Auto Maas B.V. Service adviseur - werkplaatsreceptionist gezocht!
Hoewel iedereen even belangrijk is bij Auto Maas wordt de service adviseur gezien als de spil van het bedrijf. Je communiceert met de klant over de afspraak, vanaf de aanvraag tot het ophalen van de auto informeer jij hem op de juiste manier en hou je hem op de hoogte van de voortgang. De informatie die je krijgt van de klant geef je door aan de monteurs en van hen ontvang je informatie terug over het wel en wee van de auto. Een hectische functie die heel wat organisatietalent vergt. Gelukkig maken onze systemen de communicatie een stuk eenvoudiger, overzichtelijker en transparanter. Kortom, een enorm uitdagende en afwisselende baan!
Naar wie zijn wij op zoek?
Je bent een open en eerlijk persoon met een flexibele instelling. Een technische achtergrond is een pre maar geen must. Als je de uitdaging maar aan kunt om de werkplaatsafspraken voor zowel de klant als de monteur soepel en efficiënt te laten verlopen. Je bent handig op de computer en je hebt bij voorkeur ervaring met Office 365 en WhatsApp (Business) Rijbewijs B is een pre maar geen must
Wat biedt het bedrijf?
Het klinkt afgezaagd maar je komt in een gezellig familiebedrijf dat al meer dan 110 jaar bestaat. We hebben een zeer trouwe klantenkring opgebouwd. Je komt werken in een team van 10 medewerkers waaronder de eigenaar en zijn vrouw. Eerlijke en open communicatie staat bij ons voorop! Naar elkaar én natuurlijk naar de klant. Om de klant duidelijkheid te geven over de auto werken we met tablets in de werkplaats. Als receptionist is een reparatie nu eenmaal eenvoudiger uit te leggen aan de klant als je daar foto's van hebt. Je kunt je bij ons ontwikkelen op de manier die het beste bij jouw past.
Wat ga je leren?
- Acquireert, beheert relaties en handelt klachten af
- B1-K1-W1 Werft klanten en beheert relaties
- B1-K1-W2 Behandelt klachten
- Verkoopt producten en/of diensten in de mobiliteitsbranche
- B1-K2-W1 Achterhaalt behoefte van de klant
- B1-K2-W2 Presenteert producten en/of diensten
- B1-K2-W3 Begeleidt en adviseert klanten bij aankoop/gebruik van producten en/of diensten en handelt transacties af
- B1-K2-W4 Voert administratieve handelingen uit
- Plant en bewaakt werkzaamheden
- B1-K3-W1 Maakt een planning en verdeelt de werkzaamheden
- B1-K3-W2 Bewaakt de planning en voortgang van de werkzaamheden
Kenmerken
- Bereid om te werken aan fysieke toegankelijkheid
- Met uitzicht op een vaste baan
- Mogelijkheden voor begeleiding op maat
- Opleiden voor een mbo-certificaat
lees verder