Leidinggevende travel & hospitality

Hotel Alkmaar Front Office Stagiair (m/v) - Hotel Alkmaar

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste, gastvriendelijke, flexibele, stressbestendige en representatieve Front Office stagiair(e). Het in- en uitchecken van onze (internationale) gasten en groepen aan de hand van onze standaarden. Verzorgen van de juiste rekeningen en betalingen. Beantwoorden van de telefoon. De gasten te woord staan en informatie verstrekken. Alle diensten van de receptie leren kennen; ochtend, middag, avond. Enthousiast, gastvriendelijk, flexibel, stressbestendig en representatief! Proactief en gemotiveerd. Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal is vereist. Kennis van een derde taal is een pré. 5 dagen in de week.

Naar wie zijn wij op zoek?

Wat biedt het bedrijf?

Wat ga je leren?

• Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
• B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
• B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
• B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
• B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
• B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
• B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten

• Voert administratieve en financiële processen uit
• B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
• B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
• B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
• B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening

• Realiseert commercieel aanbod
• P4-K1-W1 Promoot producten en diensten
• P4-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
• P4-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod

• Geeft leiding
• P4-K2-W1 Plant en verdeelt de werkzaamheden
• P4-K2-W2 Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
• P4-K2-W3 Voert formele gesprekken

• Voert beheerstaken uit
• P4-K3-W1 Maakt een operationeel plan
• P4-K3-W2 Maakt een begrotingsvoorstel
• P4-K3-W3 Bewaakt financiën