Hogeschool Utrecht, Amersfoort Hogeschool Utrecht (Amersfoort) zoekt stagiair IT-ondersteuner
• Ondersteunen van medewerkers en studenten op locatie (Deskside Support) bij vragen en verzoeken met betrekking tot ICT-werkplekken. • Oplossen van problemen met hardware, software, randapparatuur en toegang tot infrastructuur. • Installeren, instellen en onderhouden van laptops, mobiele apparaten en bijbehorende software. • Documenteren van uitgevoerde werkzaamheden en relevante informatie in de service support tool Topdesk. • Controleren en bijhouden van Asset Management van alle hardware op locatie en mobiele apparaten. • Verlenen van ondersteuning bij Audiovisuele verstoringen, zoals problemen in collegezalen en met digitale schoolborden. Indien deze niet zelfstandig opgelost kunnen worden, deze tijdig escaleren naar de leverancier. • Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over structurele oplossingen. • Begrijpen van de organisatiestructuur en afhankelijkheden van ICT-componenten binnen de HU. • Ondersteunen bij het uitvoeren van controles en rapportages.
Naar wie zijn wij op zoek?
• Klantgericht en klantvriendelijk • Goede communicatieve mondelinge en schriftelijke vaardigheden • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift • Een flexibele instelling • Discipline in houding en gedrag • Kunnen werken in roosterindeling • Basiskennis van ICT-producten op het gebied van hardware en software • Integer en zorgvuldig • Willen werken in een team, collegiaal • Enthousiast
Wat biedt het bedrijf?
• Inzet 24-40 uur per week • Periode vanaf (of tussen) start studiejaar in september tot einde studiejaar in juni/juli, afhankelijk van aantal uren stage o Startvoorkeur kan ook eerder liggen (namelijk begin/half augustus) Informatie over de werkplek: o Standplaats is HU-Amersfoort. Bij uitzondering kan de stagiair worden ingezet op het Utrecht Science Park. o Team Desk Side Support bestaat uit 16 collega’s en 1 teamleider. o De stagiair krijgt de beschikking over een laptop en mobiele telefoon. • Je ontvangt een stagevergoeding: o MBO-stage € 500,- bij volledige werkweek
Wat ga je leren?
- Ondersteunt gebruikers/hulpvragers/opdrachtgevers
- B1-K1-W1 Handelt meldingen af
- B1-K1-W2 Instrueert gebruikers
- B1-K1-W3 Installeert, configureert en beheert gebruikersdevices
- Installeert en beheert de infrastructuur
- B1-K2-W1 Installeert en configureert netwerk- en infrastructuuronderdelen
- B1-K2-W2 Beheert en monitort netwerk- en infrastructuuronderdelen
- Beheert applicaties
- B1-K3-W1 Adviseert over en configureert applicaties
- B1-K3-W2 Onderhoudt applicaties
lees verder