Radisson Hotel & Suites - Amsterdam South Front Office Internship
Wat ga jij doen? - Verwelkom en erken alle gasten volgens de bedrijfsnormen; anticipeer op de servicebehoeften van de gasten en speel hierop in; bedank gasten met oprechte waardering. - Alle check-ins van gasten verwerken door reserveringen te bevestigen, kamers toe te wijzen en kamersleutels af te geven en te activeren. - Verwerken van alle soorten betalingen zoals kamerkosten, contant geld, cheques, debet of credit. - Alle check-outs verwerken, inclusief het oplossen van late en betwiste kosten. - Beantwoorden, opnemen en verwerken van alle telefoontjes, berichten, verzoeken, vragen en problemen van gasten. - Coördineren met Housekeeping om bij te houden of de kamers klaar zijn om in te checken. - Gasten voorzien van aanwijzingen en informatie over het pand en de bezienswaardigheden in de buurt. - Dagrapporten maken (aantal aankomsten, vertrekken), speciale verzoeken identificeren en rapporten controleren op juistheid.
Naar wie zijn wij op zoek?
Wat we van jou vragen! - Engels sprekend; Nederlands niet verplicht - Sterke communicator en teamspeler - Kunnen werken in een dynamische, snel veranderende en veeleisende omgeving - Een hands-on mentaliteit hebben en zelfstandig kunnen werken - Georganiseerd zijn en oog voor detail hebben - Flexibel zijn wat betreft werktijden en -dagen. - Een betrouwbaar persoon zijn waar het team op kan vertrouwen.
Wat biedt het bedrijf?
Wat wij je bieden! - Maandelijkse stagevergoeding van 500EUR - Reiskostenvergoeding - Gratis parkeren - Gratis gebruik van fitnessruimte - Het beste project waar je ooit aan zult werken ben jijzelf! Dus laat ons je helpen groeien met onze begeleiding en trainingsmogelijkheden - Een leuke, pittige werkplek waar mensen centraal staan en ons team zichzelf kan zijn! - Voed je reislust met kortingen in meer dan 8000 hotels!
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P2-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P2-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P2-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
lees verder