Anantara Grand Hotel Krasnapolsky Guest Relations Stage | Anantara Grand Hotel Krasnapolsky Amsterdam
Tijdens deze leerzame stage maak je kennis met alle facetten van het hotelwezen en ben je “het gezicht” van Anantara Grand Hotel Krasnapolsky. In eerste instantie doorloop je alle afdelingen, waarna je werkzaam bent bij de afdeling Guest Relations. Als onderdeel van het Guest Relations-team ondersteun je de receptie bij het leveren van uitstekende service en het overtreffen van de verwachtingen van de gasten. Je belangrijkste taken zijn: - Aanwezig zijn in de outlet om gasten te helpen met alle mogelijke verzoeken - VIP-gasten herkennen en begeleiden en verzoeken dienovereenkomstig afhandelen - Demonstreren van uitstekende kennis van alle hotelfuncties, services, openingstijden van de outlets, restaurants, foodconcepten en sfeer ; - Klachten omzetten in positieve ervaringen door oplossingen op maat te creëren In het kort; een zeer diverse en leerzame stage, waarin je veel verantwoordelijkheden krijgt in een vijfsterrenomgeving.
Naar wie zijn wij op zoek?
- Een flexibele, gastvrije en stress-bestendig aanpak - Een gemotiveerde en hands-on werkmentaliteit - Een goede beheersing van de engelse taal - Beschikbaarheid om te werken in de weekenden - Beschikbaarheid voor een periode van minimaal 20, 5 dagen per week - Plezier in het contact leggen en het zijn van een aanspreekpunt voor gasten - Een groot verantwoordelijkheidsgevoel
Wat biedt het bedrijf?
Als onderdeel van de Minor Hotel Group begrijpen wij maar al te goed dat mensen het verschil maken en dit blijkt dan ook uit onze uitstekende arbeidsvoorwaarden! - - Naast werken in het meest iconische hotel van Amsterdam met de leukste collega's, bieden wij jou de volgende voordelen: - Stagevergoeding van €750 bruto per maand op basis van 5 dagen per week - Speciaal medewerkerstarief voor jouw weekendjes weg in de Minor & NH Hotels wereldwijd én 30% korting op F&B! - Nodig je vrienden en familie uit voor overnachtingen met korting in Minor & NH hotels wereldwijd. - Een aantrekkelijke korting van 50% op de F&B concepten bij 16 aangesloten luxe hotels in Amsterdam - NH University biedt uitstekende trainings- en (internationale) ontwikkelingsmogelijkheden. - Goede doorgroeimogelijkheden: alle NH medewerkers hebben voorrang op interne vacatures wereldwijd! - Experience Stay bij Anantara Grand Hotel Krasnapolsky Amsterdam
Wat ga je leren?
- Werkt mee in drank- en spijsverstrekkende bedrijven
- B1-K1-W1 Ontvangt en informeert/adviseert de gast/klant/reiziger/bezoeker
- B1-K1-W2 Neemt bestelling op en serveert deze
- B1-K1-W3 Maakt de rekening op en neemt afscheid van de gast/klant/reiziger/bezoeker
- B1-K1-W4 Creëert en bewaakt sfeer
- B1-K1-W5 Neemt speciale arrangementen, partijen of bestellingen aan
- Werkt mee in logiesverstrekkende bedrijven
- B1-K2-W1 Neemt reserveringen aan voor kamers en/of zalen en arrangementen
- B1-K2-W2 Checkt de gast/klant/reiziger/bezoeker in
- B1-K2-W3 Verleent service aan gasten/klanten/reizigers/bezoekers tijdens hun verblijf
- B1-K2-W4 Bewaakt de veiligheid
- B1-K2-W5 Checkt de gast/klant/reiziger/bezoeker uit
- Treedt op als aanspreekpunt voor gasten/klanten/reizigers/bezoekers
- B1-K3-W1 Informeert en adviseert de gast/klant/reiziger/bezoeker
- B1-K3-W2 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K3-W3 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K3-W4 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- Realiseert commercieel aanbod
- B1-K4-W1 Werft gasten/klanten/reizigers/bezoekers en opdrachten
- B1-K4-W2 Promoot producten en diensten
- B1-K4-W3 Stelt een passend aanbod op
- B1-K4-W4 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
- Geeft leiding en voert beheerstaken uit
- B1-K5-W1 Maakt een operationeel plan
- B1-K5-W2 Plant en verdeelt werkzaamheden
- B1-K5-W3 Begroot financiën
- B1-K5-W4 Bewaakt financiën
- B1-K5-W5 Begeleidt en stuurt medewerkers aan
- B1-K5-W6 Voert intern formele gesprekken
lees verder