BridgeFund B.V.
Als stagiair Customer Service bij BridgeFund ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over zakelijke leningen, betalingen en financieringsaanvragen. Via telefoon en e-mail bied je een klantgerichte en professionele ervaring. Samen met het team werk je continu aan verbeteringen in de klantbeleving door feedback te verzamelen en suggesties te doen voor procesoptimalisatie. In deze rol leer je klantvragen snel en effectief afhandelen en complexe informatie duidelijk overbrengen. Je krijgt waardevolle inzichten in de financiële sector en in de specifieke behoeften van ondernemers. Door jouw bijdrage zorg je voor tevreden klanten en ondersteun je BridgeFund’s missie om ondernemers financieel te versterken. De stage biedt je zo een unieke kans om communicatieve en probleemoplossende vaardigheden te ontwikkelen die je professioneel verder helpen.
Wat ga je leren?
- Onderzoekt de customer journey
- B1-K1-W1 Brengt de marktpositie van de onderneming in kaart
- B1-K1-W2 Analyseert de customer journey
- B1-K1-W3 Vertaalt trends en ontwikkelingen naar commerciële kansen
- B1-K1-W4 Brengt het commerciële aanbod van de onderneming in kaart
- B1-K1-W5 Doet verbetervoorstellen voor verkoop, marketing en/of marktbewerking
- Verzorgt marketing- en communicatie-activiteiten
- B1-K2-W1 Inventariseert wensen en behoeften
- B1-K2-W2 Voert marketing- en communicatie-activiteiten uit
- B1-K2-W3 Voert webcare uit
- Voert het accountmanagement uit en beheert relaties
- P4-K1-W1 Voert accountanalyses uit
- P4-K1-W2 Stelt een accountplan op
- P4-K1-W3 Coördineert het uitvoeren van een accountplan
- P4-K1-W4 Evalueert een accountplan
- P4-K1-W5 Bouwt en onderhoudt een relatienetwerk
- Voert een commercieel traject uit
- P4-K2-W1 Bereidt een commercieel traject voor
- P4-K2-W2 Acquireert klanten en/of opdrachten
- P4-K2-W3 Voert een verkoopgesprek
- P4-K2-W4 Doet klanten een commercieel aanbod
- P4-K2-W5 Verzorgt het interne ordertraject
- P4-K2-W6 Voert aftersales uit
lees verder