Hotel Tourist Inn Stagiair(e) Frontoffice, Amsterdam
Als Frontoffice stagiair(e) ondersteun je de Frontoffice medewerker(s). Je bent voor onze gasten het eerste aanspreekpunt. Als stagiair(e) front-office zijn jouw taken onder andere: • Het aanspreekpunt zijn binnen het hotel, voor zowel gasten als collega s van andere afdelingen; • Aansturen van de Housekeeping en technische dienst; • Het controleren van de kamers nadat Housekeeping ze heeft schoongemaakt; • Overige receptiewerkzaamheden; • Assisteren van het ontbijtpersoneel; • Tevens is er de mogelijkheid om met de hotelmanager mee te lopen.
Naar wie zijn wij op zoek?
Wat verwachten wij van jou? • Je hebt uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift. Een eventuele derde taal is een pr; • Je kunt in teamverband werken; • Je bent gastgericht “service with a smile” en collegiaal; • Je werkt nauwkeurig en secuur; • Je bent representatief, communicatief en sociaal vaardig; • Je bent beschikbaar om ook in de weekenden te werken.
Wat biedt het bedrijf?
Waarom werken bij Hotel Tourist Inn? • Informele werksfeer waar persoonlijke ontwikkeling centraal staat en eigen inbreng wordt gewaardeerd; • Kleinschalige hotels waardoor je een veel verantwoordelijkheden krijgt en je naast Front office medewerker de rol van reserveringen en Guest relations vervuld; • Goede stagebegeleiding en gerichte feedbackmomenten bij een erkend stagebedrijf; • Een stagevergoeding van €600,- bruto per maand op basis van 40 uur per week; • Wekelijks gratis bootcamp training met een personal trainer. * Wij zijn continu op zoek naar stagiaires, er zijn geen specifieke instroommomenten*
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P2-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P2-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P2-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
lees verder