NEXTENS Kom ons versterken bij ons Customer Success team en wij geven jou een succesvolle stage ervaring!
Bij de Customer Support afdeling staat service hoog in het vaandel. Je bent gezamenlijk met je collega’s verantwoordelijk voor het contact met klanten, waarbij wij ze helpen met administratie vragen die je zowel telefonisch als via de mail kunt ontvangen. Daarnaast ondersteun je sales, trainers, retentie en de technische support afdeling. Ook zal je de senior customer success manager ondersteunen waar dit nodig is. Ben jij degene die het leuk vindt om ons hierin te ondersteunen? Wat willen wij jou graag leren? • Het beantwoorden van inkomende oproepen en e-mailvragen en het bieden van ondersteuning aan al onze klanten • Administratieve wijzigingen in onze CRM-systemen verwerken en overige backoffice taken uitvoeren • Zelfstandig werken Wat breng je mee? • Een positieve werkhouding • Het leuk vinden om binnen een team werkzaam te zijn • Je bent zorgvuldig en nauwkeurig ingesteld • Je bent van nature iemand die initiatief neemt en vind het leuk om mee te denken
Naar wie zijn wij op zoek?
Kan goed in het Nederlands mails en notulen opstellen, flexibel, vind het leuk om soms Engelstalige vergaderingen bij te wonen. Kan zich vinden in de business casual kleding stijl op kantoor. Gevoel voor humor en positief ingesteld.
Wat biedt het bedrijf?
Stage bij een van de grootste databedrijven ter wereld; wij zijn onderdeel van RELX. Je komt in een team waar drie verschillende disciplines wordt uitgevoerd maar de hoofdtaak behoort tot het klantenservice team. Bedrijfsrestaurant. Heel dicht bij station Sloterdijk. Een ontzettend leuk team met mensen van alle leeftijden.
Wat ga je leren?
- Voert taken uit binnen de zakelijke dienstverlening
- B1-K1-W1 Treedt op als aanspreekpunt voor klanten
- B1-K1-W2 Verzorgt zakelijke communicatie
- B1-K1-W3 Verwerkt gegevens
- B1-K1-W4 Werkt aan producten/opdrachten binnen geld-, goederen- en informatie beweging
- Voert office & management support uit
- P3-K1-W1 Levert managementinformatie
-
Behoort niet tot het takenpakket: P3-K1-W2 Ondersteunt bij ontwikkelen van corporate information
-
Behoort niet tot het takenpakket: P3-K1-W3 Handelt administratieve en financiële zaken af
- P3-K1-W4 Organiseert interne bijeenkomsten
lees verder