Stichting VUmc Medewerker beheer ICT, Medewerker ICT, ICT-beheerder
Als onderdeel van het team ICT-servicedesk beantwoordt je samen met je collega’s vragen van medewerkers van Amsterdam UMC, wijs je ze de weg binnen het aanbod van ICT-diensten en los je storingen en incidenten op. Hierbij heb je via telefoon, e-mail en de ICT-balie contact met alle medewerkers van Amsterdam UMC: artsen, verpleegkundigen, wetenschappers, docenten, studenten en ondersteunende medewerkers. Je bent de stem en het gezicht van de Dienst ICT en begrijpt hoe belangrijk het werk van Amsterdam UMC is. Daarom zorg je ervoor dat de mensen die je helpt weten waar ze aan toe zijn en kom je je afspraken na. Per jaar handelen we 170.000 meldingen af. De meeste per telefoon en e-mail of via het selfserviceportaal, maar ook een flink aantal via de ICT-servicebalie waar medewerkers met vragen naar toe kunnen komen
Naar wie zijn wij op zoek?
Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde collega die accuraat werkt en sterke analytische en communicatieve vaardigheden bezit. Je bent goed in het verhelderen van vragen en problemen, zodat je ze zo snel en kundig mogelijk kan afhandelen, al dan niet in samenwerking met andere collega’s van de Dienst ICT. We blijven ons persoonlijk, maar ook als team, graag voortdurend ontwikkelen. We hopen dat jij deze ambitie deelt en je samen met ons – en een gezonde dosis humor en optimisme – wilt inzetten om de dienstverlening aan de medewerkers van Amsterdam UMC te blijven optimaliseren!
Wat biedt het bedrijf?
Wij zijn een hecht team die ook na werk regelmatig contact hebben. We houden van humor maar kunnen elkaar ook goed aanspreken op houding en gedrag zonder dat dit de onderlinge verstandhouding verstoort.
Wat ga je leren?
- Installeert en onderhoudt hardware, software en netwerk- en infrastructuuronderdelen
- B1-K1-W1 Maakt devices gebruiksklaar
- B1-K1-W2 Installeert, configureert en onderhoudt software
- B1-K1-W3 Monteert en/of configureert netwerk- en infrastructuuronderdelen
- Handelt ICT-meldingen af en communiceert hierover
- B1-K2-W1 Neemt ICT-meldingen aan en handelt deze af
- B1-K2-W2 Overlegt en stemt af met derden
Kenmerken
- Bereid om te werken aan fysieke toegankelijkheid
- Mogelijkheden voor begeleiding op maat
lees verder