Bookit B.V. Stage Medewerker Klantenservice / Reisadviseur
De student zal tijdens zijn stage bij Bookit gaan werken op de afdeling Service Center. Als stagiaire op onze klantenservice ben je verzekerd van een leuke stage in een jong dynamisch team. Dagelijks ben je o.a. verantwoordelijk voor het klantcontact via alle mogelijke kanalen. Je houdt je bezig met het afhandelen van operationele taken als het versturen van reisdocumenten, maken van wijzigingen in bestaande boekingen en het oplossen van klachten en/of problemen. Tevens heb je contact met hotels en partners in Nederland en buitenland.
Naar wie zijn wij op zoek?
Als stagiaire op het service center is het belangrijk dat hij/zij communicatief sterk is. Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal is een vereiste. Eventuele andere vreemde talen zijn mooi meegenomen. Omdat je als stagiaire bezig zal zijn met gevoelige informatie is oog voor detail en integriteit zeer belangrijk.
Wat biedt het bedrijf?
Als stagiaire op het service center kom je terecht in een jong en dynamisch team. Je zal werken bij een van de snelst groeiende online reisorganisaties op een centrale locatie in Apeldoorn. Klaar met de stage, maar ontzettend naar je zin gehad? We kijken graag naar de mogelijkheden voor een (bij)baan op het service center of binnen Bookit.
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P2-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P2-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P2-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
Kenmerken
- Bereid om te werken aan fysieke toegankelijkheid
- Mogelijkheden voor begeleiding op maat
lees verder