Signetbreedband Technische Support Engineer met de focus op connectiviteitsdiensten bij een ISP en MSP
Bij deze stage werk je mee binnen het team met technische support engineers. Dit houdt in dat je klantcontact hebt met veelal IT'ers die klant zijn. Tijdens het contact, zul je de klanten helpen met bijvoorbeeld; * Firewall changes, * Netwerk changes (alles omvattend op laag 2 en 3 van het OSI-model), * Connectiviteitsproblemen (op zowel onze corerouters als managed apparatuur op klantlocatie), * Je gaat (met een collega) naar klantlocatie en/of het datacenter voor opleveringen of het verhelpen van incidenten. Je werkt hier in een team met veel kennis en ervaring waarbij uitdaging gegarandeerd is en je ongetwijfeld hard- en softskills ontwikkeld.
Naar wie zijn wij op zoek?
De dynamiek van het team vraag assertiviteit en ook gedrevenheid. Door de complexiteit is het hebben van een basiskennis over netwerktechnieken een absolute pr.
Wat biedt het bedrijf?
Wij bieden de student een veilige omgeving om te leren. Hier hoort ook bij dat er fouten gemaakt mogen worden. Deze vieren we als het kan! :) Je zult werken in een fijn en hecht team waar je binnen no-time wordt geadopteerd als 'one of us'. Er wordt geen onderscheid gemaakt tussen iemand die stage loopt of iemand die al jaren onderdeel is van de familie. De werkzaamheden zullen vooral ISP gerelateerd zijn. iets wat je niet snel doet of tegenkomt. De begeleiding is fysiek op kantoor. Ook geven we jou een eigen laptop en headset in bruikleen. Daarbij zijn er twee kantoren waar we regelmatig te vinden zijn. In Arnhem en in Eindhoven. Beide kantoren beschikken een goed verzorgde lunchruimte, en tafelvoetbaltafel (wedden dat je niet winnen kunt) en er blijven altijd wel collega's plakken op de vrijdagmiddag voor een borrel met bijbehorende versnaperingen. En niet onbelangrijk, ook bieden wij een bovengemiddelde stagevergoeding.
Wat ga je leren?
- Ondersteunt gebruikers
- B1-K1-W1 Handelt meldingen af
- B1-K1-W2 Instrueert gebruikers
- B1-K1-W3 Installeert, configureert en beheert gebruikersdevices
- Beheert de infrastructuur
- B1-K2-W1 Installeert en configureert netwerk- en infrastructuuronderdelen
- B1-K2-W2 Beheert en monitort netwerk- en infrastructuuronderdelen
- Beheert applicaties
- B1-K3-W1 Adviseert over, installeert en configureert applicaties
- B1-K3-W2 Onderhoudt applicaties
- Ontwikkelt digitale informatievoorzieningen
- P2-K1-W1 Ontwerpt een informatievoorziening
- P2-K1-W2 Automatiseert processen
- P2-K1-W3 Beheert databases
- Controleert de security
- P2-K2-W1 Geeft security advies en verbetert de security
- P2-K2-W2 Reageert op security incidenten
Kenmerken
- Bereid om te werken aan fysieke toegankelijkheid
- Mogelijkheden voor begeleiding op maat
lees verder