Intercity Hotel Breda Ben jij klaar om de gastbeleving naar een hoger niveau te tillen?
Als Front Office stagiair ben jij ht gezicht van ons hotel. Jij zorgt ervoor dat onze gasten zich direct thuis voelen en beantwoordt hun vragen met enthousiasme. Jij bent verantwoordelijk voor het in- en uitchecken van gasten met een glimlach, het opmaken van rekeningen en het registreren van betalingen. Daarnaast beantwoord je telefoongesprekken op een professionele en efficinte manier, zowel intern als extern. Als Food & Beverage stagiair zorg jij ervoor dat onze gasten een geweldige ervaring hebben, van ontbijt tot diner. Jij bedient gasten in ons restaurant of tijdens evenementen en bereidt dranken en gerechten die ze doen glimlachen. Daarnaast zorg je ervoor dat de werkplek altijd netjes is en lever je topservice, waarbij je de gasten een onvergetelijke ervaring biedt met jouw positieve houding.
Naar wie zijn wij op zoek?
Gastvrijheid: Je weet hoe je gasten zich welkom en gewaardeerd laat voelen. Communicatieve vaardigheden: Je communiceert duidelijk en vriendelijk, zowel met gasten als met collega’s. Flexibiliteit: Je kunt omgaan met wisselende werktijden en onverwachte situaties. Teamwork: Samenwerken is essentieel in een dynamische F&B-afdeling. Stressbestendigheid: Je blijft rustig en professioneel, ook tijdens drukke momenten. Oog voor detail: Je let op de kleine dingen die het verschil maken voor een topservice. Leergierigheid: Je staat open om nieuwe dingen te leren en jezelf verder te ontwikkelen. Taalvaardigheid: Een goede beheersing van Nederlands en Engels is handig in een internationale omgeving.
Wat biedt het bedrijf?
Gastgerichtheid: Je hebt een passie voor service en zorgt ervoor dat gasten zich welkom voelen. Communicatie: Je kunt duidelijk en vriendelijk communiceren, zowel met gasten als collega’s. Flexibiliteit: Je kunt goed omgaan met wisselende werktijden en onverwachte situaties. Leiderschap: Je hebt de capaciteit om een team te ondersteunen, cordineren en aan te sturen waar nodig. Oog voor detail: Je let op de kleine dingen die het verschil maken voor een topservice. Stressbestendigheid: Je blijft kalm en professioneel, zelfs tijdens drukke momenten. Teamwork: Je werkt goed samen met anderen om de beste ervaring voor de gasten te garanderen. Taalvaardigheid: Kennis van Nederlands en Engels is een voordeel in een internationale omgeving. Probleemoplossend vermogen: Je weet snel en effectief oplossingen te vinden voor uitdagingen.
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Organiseert activiteiten en ondersteunt bij voorkomende werkzaamheden
-
Behoort niet tot het takenpakket: P1-K1-W1 Maakt een planning voor de organisatie van activiteiten
-
Behoort niet tot het takenpakket: P1-K1-W2 Bereidt de uitvoering van activiteiten voor
-
Behoort niet tot het takenpakket: P1-K1-W3 Begeleidt activiteiten
-
Behoort niet tot het takenpakket: P1-K1-W4 Rondt de activiteit af
-
Behoort niet tot het takenpakket: P1-K1-W5 Draagt bij aan een veilig en aangenaam verblijf op een recreatiebedrijf/op locatie
-
Behoort niet tot het takenpakket: P1-K1-W6 Ondersteunt bij voorkomende werkzaamheden op een recreatiebedrijf/op locatie
lees verder