Anderson Concepting Word jij blij van tevreden klanten? Wil jij meehelpen om het contact met onze klanten perfect te laten verlopen? Vind je het ook leuk om initiatieven te nemen en net dat ene stapje meer te zetten? Kom dan stage lopen als junior account manager!
Je werkdag begint met het beantwoorden van wat e-mails. Onder het genot van een kop koffie. Een klant heeft je een email gestuurd met een vraag. Je belt hem even voor het antwoord. De klant is blij. Daarna werk je aan de nieuwsbrief voor klanten. Voordat je de email verstuurt voer je een paar adreswijzigingen door in het CRM van Anderson Concepting. Je verstuurt de mailing. Daarna bespreek met je stagebegeleider het salesplan dat jij geschreven hebt voor een klant. Je neemt contact op met de klant om een afspraak te maken voor de presentatie van het plan. Tenslotte bel je nog een aantal mogelijke klanten die jij een tijdje geleden een offerte hebben ontvangen. Je vraagt of ze nog vragen hebben over de offerte. De vragen die je zelf niet kunt beantwoorden bespreek je met je stagebegeleider en je belt terug om de antwoorden te geven. Aan het eind van de dag werk je je to do lijst bij en je bedenkt alvast wat je morgen gaat doen. Met een goed gevoel ga je naar huis.
Naar wie zijn wij op zoek?
Je wordt blij van tevreden klanten. Je vindt het niet erg om mensen te woord te staan. Als je een antwoord op een vraag niet weet, dan zeg je dat eerlijk. Je gaat vervolgens op zoek naar het antwoord. Je werkt nauwkeurig. Als je fouten maakt, herstel je die en je probeert diezelfde fout de volgende keer niet meer te maken. Je bent enthousiast maar kunt ook goed luisteren naar andere mensen. Je stelt ook vragen om te controleren of je iets goed begrepen hebt. Je werkt graag in een team maar kunt ook als het moet zelfstandig werken. Afspraken kom je na. Af en toe kom je ook met ideeën over hoe dingen volgens jou anders of beter kunnen. Je probeert vervolgens ook uit te leggen waarom je dat denkt. Je beheersing van de Nederlandse taal is goed. Als iemand niet tevreden is over het werk van jou of jouw collega probeer je je daar niet door uit het veld te laten slaan maar ga je op zoek naar een oplossing.
Wat biedt het bedrijf?
Anderson Concepting heeft een gezellig kantoor in de luxe badplaats Cadzand. Je werkt in een klein team en daardoor is werkdag soms best veelzijdig. Ook kom je in contact met heel veel klanten en opdrachtgevers. Handig voor als je straks een baan zoekt! Bovendien leer je ook zo veel over andere bedrijven. Het kantoor ligt vlakbij het strand. Naar buiten gaan in de pauze vinden wij daarom een goed idee! Vind je het gezellig om samen te lunchen of na werktijd eens keertje iets te gaan drinken? Mooi zo, wij ook. Wij, de mensen van Anderson Concepting hebben tientallen jaren ervaring met marketing communicatie. Wij vinden het erg leuk om je veel te leren en om je te helpen.
Wat ga je leren?
- Onderzoekt de customer journey
- B1-K1-W1 Brengt de marktpositie van de onderneming in kaart
- B1-K1-W2 Analyseert de customer journey
- B1-K1-W3 Vertaalt trends en ontwikkelingen naar commerciële kansen
- B1-K1-W4 Brengt het commerciële aanbod van de onderneming in kaart
- B1-K1-W5 Doet verbetervoorstellen voor verkoop, marketing en/of marktbewerking
- Verzorgt marketing- en communicatie-activiteiten
- B1-K2-W1 Inventariseert wensen en behoeften
- B1-K2-W2 Voert marketing- en communicatie-activiteiten uit
- B1-K2-W3 Voert webcare uit
- Voert het accountmanagement uit en beheert relaties
- P4-K1-W1 Voert accountanalyses uit
- P4-K1-W2 Stelt een accountplan op
- P4-K1-W3 Coördineert het uitvoeren van een accountplan
- P4-K1-W4 Evalueert een accountplan
- P4-K1-W5 Bouwt en onderhoudt een relatienetwerk
- Voert een commercieel traject uit
- P4-K2-W1 Bereidt een commercieel traject voor
- P4-K2-W2 Acquireert klanten en/of opdrachten
- P4-K2-W3 Voert een verkoopgesprek
- P4-K2-W4 Doet klanten een commercieel aanbod
- P4-K2-W5 Verzorgt het interne ordertraject
- P4-K2-W6 Voert aftersales uit
lees verder