Hotel de ABDIJ Dokkum Zelfstandig medewerker travel & hospitality
Bij Hotel de ABDIJ in Dokkum draait het om de beleving van de stad en de regio. Natuurlijk vinden we het fijn als gasten bij ons komen overnachten. Maar liever nog leren en vertellen we ze alles over wat Dokkum en omgeving zo bijzonder en uniek maakt. Als je stage komt lopen bij ons, leer je alles over het vak op hoog niveau, maar leren we je ook hoe jij die beleving op onze gasten overbrengt. Tot je werkzaamheden behoren: ¦ In- en uitchecken van (inter-)nationale gasten ¦ Beantwoorden van inkomende telefoon, zowel in- als extern ¦ Beantwoorden van inkomende mail, behandelen van uitgaande mail ¦ Maken van kamer- en restaurant- en externe reserveringen ¦ Informeren van gasten over de faciliteiten van het hotel en de omgeving Tijdens jouw stage draai je mee in een jong en enthousiast team, in een pas opgestart en snel groeiend bedrijf. Hotel de ABDIJ werkt met een klein team, en daarom staan we er met elkaar voor om alle voorkomende werkzaamheden op te pakken en te verdelen.
Naar wie zijn wij op zoek?
Goed om te weten; ¦ Bij ons ga je fulltime aan de slag, op basis van 38 uur ¦ Je werkt ook in de weekenden en een schoolvakantie ¦ Ook werk je nauw samen met de facilitaire dienst en housekeeping ¦ Je werkt voor twee hotels, daar vertellen we je alles over in een gesprek!
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P2-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P2-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P2-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
lees verder