Crown Hotel Eindhoven Stagiair(e) Front Office
Je wordt als zelfstandig werkend receptionist in alle voorkomende diensten ingedeeld. Als stagiaire krijg je de gehele dienst begeleiding van een fulltime receptionist. Je krijgt een vaste stagebegeleider, die voor jou gedurende jouw stage jouw aanspreekpunt is. Tijdens het uitvoeren van deze functie ben je o.a. verantwoordelijk voor: • Telefoonafhandeling • Aannemen, verwerken, bevestigen van reserveringen • Inchecken, begeleiden gasten • Uitchecken van gasten, factuur opmaken • Administratieve handelingen • Geven van toeristische informatie
Naar wie zijn wij op zoek?
• Je bent vlot in de omgang en je hebt een vriendelijke, gastvrije instelling • Je bent representatief en beschikt over goede contactuele vaardigheden • Je werkt graag in teamverband maar kunt ook zelfstandig uit de voeten • Je bent flexibel en initiatiefrijk • Je bent een echte aanpakker, leergierig en enthousiast voor het vak • Je doet de Middelbare Hotelschool of volgt een vergelijkbare opleiding • Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels. Spreek je ook nog (een beetje) Frans, Duits of Spaans? Dan zijn wij daar heel blij mee! • Je hebt kennis van Outlook en Microsoft Office • Eventuele kennis van MEWS in een pluspunt • Je woont in de regio Eindhoven
Wat biedt het bedrijf?
• Alle ruimte om creativiteit, inzet, verantwoordelijkheidsgevoel, inzet en eigen initiatief te laten zien • Een dynamische, prettige en collegiale werkomgeving • Afwisselende en leerzame stage met stagevergoeding • Korting op overnachtingen, eten en drinken binnen de hotels van Eden Hotels. • Doorgroeimogelijkheden na je stage
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P4-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P4-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P4-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
- Geeft leiding
- P4-K2-W1 Plant en verdeelt de werkzaamheden
- P4-K2-W2 Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
- P4-K2-W3 Voert formele gesprekken
- Voert beheerstaken uit
- P4-K3-W1 Maakt een operationeel plan
- P4-K3-W2 Maakt een begrotingsvoorstel
- P4-K3-W3 Bewaakt financiën
lees verder