TUI Nederland N.V. Enschede Stage Customer Services Specialist Enschede
Ben jij een enthousiaste en servicegerichte persoon die graag bijdraagt aan de ultieme vakantiebeleving van onze klanten? Zoek jij een uitdagende stage in een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is? TUI is op zoek naar een gemotiveerde Customer Services Specialist stagiair(e) om ons team in Rijswijk te versterken.
Naar wie zijn wij op zoek?
- Je volgt een toeristische mbo-opleiding op niveau 3 of 4; - Je bent enthousiast en je laat tijdens je stage zien dat jij je verantwoordelijk voelt voor een optimale klantervaring, je hebt de TUI Smile; - Een can-do mentaliteit zit in jouw DNA. Uitdagingen zijn kansen voor groei; - Je bent leergierig en servicegericht; - Je staat stevig in je schoenen en beschikt over de vaardigheid om effectief om te gaan met uitdagende situaties.
Wat biedt het bedrijf?
- Leren en ontwikkelen (online/offline); - Kijkje in de keuken van een dynamische, internationale organisatie; - Na inspanning komt ontspanning aan de hand van talrijke personeelsactiviteiten; - Een leuke stagevergoeding van 500 euro op fulltime basis.
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P2-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P2-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P2-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
Kenmerken
- Bereid om te werken aan fysieke toegankelijkheid
- Mogelijkheden voor begeleiding op maat
lees verder