DriveYOU B.V.
Vacature Klantenservicemedewerker BBL - DriveYOU B.V. Ben jij op zoek naar een uitdagende BBL-plek waarin je jouw communicatieve vaardigheden kunt ontwikkelen en tegelijkertijd een erkend diploma kunt behalen? Dan is DriveYOU B.V. op zoek naar jou! Wij zijn een dynamisch bedrijf en streven ernaar om de beste klantenservice te bieden aan onze klanten. Als Klantenservicemedewerker BBL maak je deel uit van ons enthousiaste team en krijg je de kans om jouw talenten te laten bloeien. Functieomschrijving: Als Klantenservicemedewerker BBL ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je staat klanten te woord via telefoon, e-mail en chat en biedt hen professionele en klantvriendelijke ondersteuning. Je handelt vragen, klachten en verzoeken af met als doel een optimale klanttevredenheid te bereiken. Daarnaast werk je nauw samen met andere afdelingen om problemen op te lossen en de dienstverlening te verbeteren.
Naar wie zijn wij op zoek?
Klantvragen beantwoorden via telefoon, e-mail en chat. Registreren en opvolgen van klantverzoeken. Problemen analyseren en oplossen in samenwerking met andere afdelingen. Bijdragen aan de verbetering van onze dienstverlening.
Wat biedt het bedrijf?
Een leerzame BBL-plek waarin je werken en leren combineert. Begeleiding door ervaren professionals binnen het vakgebied. Een marktconforme vergoeding en goede arbeidsvoorwaarden. Mogelijkheid tot persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen ons bedrijf.
Wat ga je leren?
- Onderzoekt de customer journey
- B1-K1-W1 Brengt de marktpositie van de onderneming in kaart
- B1-K1-W2 Analyseert de customer journey
- B1-K1-W3 Vertaalt trends en ontwikkelingen naar commerciële kansen
- B1-K1-W4 Brengt het commerciële aanbod van de onderneming in kaart
- B1-K1-W5 Doet verbetervoorstellen voor verkoop, marketing en/of marktbewerking
- Verzorgt marketing- en communicatie-activiteiten
- B1-K2-W1 Inventariseert wensen en behoeften
- B1-K2-W2 Voert marketing- en communicatie-activiteiten uit
- B1-K2-W3 Voert webcare uit
- Voert een commercieel traject uit
- P1-K1-W1 Bereidt een commercieel traject voor
- P1-K1-W2 Acquireert klanten en/of opdrachten
- P1-K1-W3 Presenteert en profileert het commerciële aanbod van de onderneming
- P1-K1-W4 Voert een verkoopgesprek
- P1-K1-W5 Doet klanten een commercieel aanbod
- P1-K1-W6 Verzorgt het interne ordertraject
- P1-K1-W7 Voert aftersales uit
Kenmerken
- Bereid om te werken aan fysieke toegankelijkheid
- Mogelijkheden voor begeleiding op maat
- Opleiden voor een mbo-certificaat
- Opleiden voor een Praktijkverklaring
- Met uitzicht op een vaste baan
lees verder