Zelfstandig medewerker travel & hospitality

't Broeckhuys Receptie Topper Gezocht

Als stagiaire frontoffice medewerker bij 't Broeckhuys ben jij hét gezicht van ons vakantiepark. Jouw dag begint 's ochtends met het afbakken van broodjes en het bezorgen hiervan. Daarna verwerk je de boekingen die in de avond zijn binnengekomen en het beantwoord je de mailtjes met diverse vragen. Je bereidt de incheck zo goed mogelijk voor zodat onze gasten die ‘s middags inchecken het perfect naar hun zin hebben! Tussendoor beantwoord je natuurlijk alle telefoontjes die binnenkomen en handel je de e-mails, vragen en eventuele klachten van gasten op een professionele manier af. Ook voorzie je (vooral in de ochtend) gasten van een kopje koffie in het restaurant en op het terras.

Naar wie zijn wij op zoek?

Wat biedt het bedrijf?

Wat ga je leren?

• Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
• B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
• B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
• B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
• B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
• B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
• B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten

• Voert administratieve en financiële processen uit
• B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
• B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
• B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
• B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening

• Realiseert commercieel aanbod
• P2-K1-W1 Promoot producten en diensten
• P2-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
• P2-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod

Kenmerken

• Mogelijkheden voor begeleiding op maat