Wentzo Stagiair(e) Netwerkbeheer
Als stagiair(e) Netwerkbeheer bij Wentzo zorg je ervoor dat onze klanten zo goed mogelijk worden geholpen met hun netwerkuitdagingen. Je wordt een belangrijk onderdeel van team Service Management, omdat we onze stagiair(e)s in goed overleg graag veel verantwoordelijkheid geven. Je krijgt tijd en ruimte voor je schoolopdrachten en leert daarnaast veel over WiFI, networking en support systemen. Zo weet jij hoe het is om netwerken te beheren en netwerkproblemen te verhelpen. Wat ga je doen? - Het aannemen van de telefoon - Het categoriseren en doorzetten van support tickets - De verwerking van binnenkomende interne en externe support e-mails - Het oppakken van 1e lijns support tickets, zoals configuratiewijzigingen - Uiteenlopende servicedesk taken, denk bijvoorbeeld aan troubleshooten - Proactieve monitoring van de netwerken van onze klanten
Naar wie zijn wij op zoek?
Wie ben jij? Jij bent een eerste-, tweede-, of derdejaars IT student. Je bent geïnteresseerd in technische netwerkoplossingen en je kunt dit op een goede manier communiceren met onze klanten. Heb je nog niet veel ervaring met klantcontact? Geen probleem, dit leren we je graag. Je hebt een proactieve werkhouding, je vindt het leuk om te leren en je bezit daarnaast een gezond verantwoordelijkheidsgevoel. Het is handig om in de buurt van Garderen te wonen of in het bezit te zijn van een rijbewijs.
Wat biedt het bedrijf?
Jouw toekomstige werkplek? Ons kantoor, gelegen in een prachtige bosrijke omgeving in Garderen, is huiselijk ingericht en biedt een gezellige, ergonomische werkomgeving. Het geeft je ruimte om samen te werken en te brainstormen. Je collega's even zat? Dan zoek je een plekje in de stilteruimte. Naast hard werken hechten we veel waarde aan vitaliteit en werkplezier. Dat jij je goed voelt, is voor ons enorm belangrijk. Dagelijks staat er een verse lunch voor je klaar, dus nooit meer thuis je boterhammen smeren in de drukke ochtendspits. Voor ontspanning zijn er diverse mogelijkheden, zoals poolen, tafeltennissen, gamen, een eigen gym en wekelijkse bootcampsessies in de frisse buitenlucht.
Wat ga je leren?
- Ondersteunt gebruikers
- B1-K1-W1 Handelt meldingen af
- B1-K1-W2 Instrueert gebruikers
- B1-K1-W3 Installeert, configureert en beheert gebruikersdevices
- Beheert de infrastructuur
- B1-K2-W1 Installeert en configureert netwerk- en infrastructuuronderdelen
- B1-K2-W2 Beheert en monitort netwerk- en infrastructuuronderdelen
- Beheert applicaties
- B1-K3-W1 Adviseert over, installeert en configureert applicaties
- B1-K3-W2 Onderhoudt applicaties
Kenmerken
- Bereid om te werken aan fysieke toegankelijkheid
- Mogelijkheden voor begeleiding op maat
lees verder