Chaletsplus Stage Klantenservice ChaletsPlus
Leuke uitdagende en leerzame stageplaats bij de Front Office waarbij je alle facetten van de reserveringen voor de wintersportvakanties leert. Je staat klanten telefonisch of per email te woord, je bent een tussenpersoon tussen de gast en de beheerder op locatie, ondersteunt het team in klachtenbehandeling en schade afhandeling. Tevens leer je de andere facetten in het bedrijf kennen (Accountmanager huiseigenaren, marketing, administratie)
Naar wie zijn wij op zoek?
Gastgerichte houding, leergierig en een student die graag verder wil ontwikkelen in de gesprekken via email en telefoon in het nederlands, duits en engels. En heb je een passie voor Oostenrijk dan zit je helemaal goed bij ons!
Wat biedt het bedrijf?
Gezellige sfeer in ons kantoor (met veel groen) en een prachtig uitzicht op de schepen die voorbijkomen langs ons kantoor. We lunchen altijd samen, gaan een rondje lopen tussen de middag en verder werken we hard om de gasten een goede vakantie in oostenrijk te bezorgen en de huiseigenaren te ontzorgen in de verhuur van hun vakantiewoning. Je wordt goed begeleid op locatie door een ervaren team die graag hun kennis aan je overbrengen. Naast praktijkgerichte kennis opdoen, is er ook altijd ruimte om een extra project op te pakken, als je dat leuk vind.
Wat ga je leren?
- Onderzoekt de customer journey
- B1-K1-W1 Brengt de marktpositie van de onderneming in kaart
- B1-K1-W2 Analyseert de customer journey
- B1-K1-W3 Vertaalt trends en ontwikkelingen naar commerciële kansen
- B1-K1-W4 Brengt het commerciële aanbod van de onderneming in kaart
- B1-K1-W5 Doet verbetervoorstellen voor verkoop, marketing en/of marktbewerking
- Verzorgt marketing- en communicatie-activiteiten
- B1-K2-W1 Inventariseert wensen en behoeften
- B1-K2-W2 Voert marketing- en communicatie-activiteiten uit
- B1-K2-W3 Voert webcare uit
- Voert een commercieel traject uit
- P1-K1-W1 Bereidt een commercieel traject voor
- P1-K1-W2 Acquireert klanten en/of opdrachten
- P1-K1-W3 Presenteert en profileert het commerciële aanbod van de onderneming
- P1-K1-W4 Voert een verkoopgesprek
- P1-K1-W5 Doet klanten een commercieel aanbod
- P1-K1-W6 Verzorgt het interne ordertraject
- P1-K1-W7 Voert aftersales uit
lees verder