Call It Marketing Kom stage lopen bij Call it Marketing en leer meer dan ooit!
Praktische (meewerk) taken Telefonisch klantcontact: outbound bellen (bijv. voor afspraken, sales of leadopvolging) of inbound gesprekken aannemen. Leads verwerken en opvolgen: notities maken in het CRM-systeem, opvolgacties plannen. Ondersteunen van campagnes: helpen bij het opzetten en uitvoeren van e-mailacties of social media. Administratieve taken: gegevens invoeren, klantinformatie controleren en bijwerken. Klantonderzoek: doelgroepen in kaart brengen, concurrentieonderzoek uitvoeren. Leerdoelen (volgens BOL-niveau 3/4) Commercieel denken: leren hoe je behoeften herkent en daarop inspeelt. Communicatieve vaardigheden: professioneel leren bellen, omgaan met weerstand. Klantgericht werken: servicegericht en representatief handelen. Zelfstandig werken & plannen: taken leren organiseren binnen een werkdag. Samenwerken binnen een team: overleggen met collega’s, feedback ontvangen en geven. Tools & systemen waar je mee leert werken -CRM-software -Excel
Naar wie zijn wij op zoek?
Communicatieve vaardigheden Professioneel en klantgericht communiceren – telefonisch en schriftelijk. Actief luisteren – doorvragen, samenvatten, op de juiste manier reageren. Correct taalgebruik – in foutloos Nederlands (bij voorkeur ook ABN). Commerciële vaardigheden Verkoopgericht denken – begrijpen hoe je een klant kunt overtuigen of adviseren. Omgaan met bezwaren – Ten alle tijden klantgericht blijven. Doelgerichtheid – werken met targets of actiepunten in het achterhoofd. Persoonlijke vaardigheden Zelfstandigheid – simpele taken zelfstandig uitvoeren na instructie. Leren en feedback verwerken – openstaan voor coaching en snel schakelen. Discipline en werkhouding – op tijd, gemotiveerd en representatief aanwezig. Samenwerken & gedrag Teamspeler – prettig samenwerken binnen een team van collega’s. Professioneel gedrag – omgangsvormen, respectvol, klantvriendelijk. Verantwoordelijkheid nemen – afspraken nakomen en leren
Wat biedt het bedrijf?
Wat Call It Marketing jou kan bieden: 1. Praktijkervaring in een commerciële topomgeving Actief meewerken aan echte campagnes (B2B en B2C). Contact met klanten en prospects, onder begeleiding. Inzicht in hoe salesstrategieën in de praktijk worden toegepast. 2. Coaching en begeleiding Dagelijkse begeleiding door ervaren teamleiders. Wekelijkse feedbackgesprekken voor persoonlijke ontwikkeling. Leren omgaan met targets, klantgesprekken en eigen verantwoordelijkheid. 3. Training & ontwikkeling Interne trainingen in gesprekstechnieken, bezwaren weerleggen, klantgericht werken. Kennismaking met CRM-systemen, belsoftware en rapportage-tools. Mogelijkheden tot het oefenen met scripts, salespitches en klantprofielen. 4. Een dynamische en energieke werkomgeving Jong en ambitieus team met een commerciële mindset. Informele maar professionele werksfeer waar veel te leren valt. Mogelijkheid om meerdere soorten campagnes mee te draaien. 5. Voorui
Wat ga je leren?
- Onderzoekt de customer journey
- B1-K1-W1 Brengt de marktpositie van de onderneming in kaart
- B1-K1-W2 Analyseert de customer journey
- B1-K1-W3 Vertaalt trends en ontwikkelingen naar commerciële kansen
- B1-K1-W4 Brengt het commerciële aanbod van de onderneming in kaart
- B1-K1-W5 Doet verbetervoorstellen voor verkoop, marketing en/of marktbewerking
- Verzorgt marketing- en communicatie-activiteiten
- B1-K2-W1 Inventariseert wensen en behoeften
- B1-K2-W2 Voert marketing- en communicatie-activiteiten uit
- B1-K2-W3 Voert webcare uit
- Voert een commercieel traject uit
- P1-K1-W1 Bereidt een commercieel traject voor
- P1-K1-W2 Acquireert klanten en/of opdrachten
- P1-K1-W3 Presenteert en profileert het commerciële aanbod van de onderneming
- P1-K1-W4 Voert een verkoopgesprek
- P1-K1-W5 Doet klanten een commercieel aanbod
- P1-K1-W6 Verzorgt het interne ordertraject
- P1-K1-W7 Voert aftersales uit
Kenmerken
- Bereid om te werken aan fysieke toegankelijkheid
- Mogelijkheden voor begeleiding op maat
lees verder