Gemeente Heemstede Stage Frontoffice Publiekszaken
Wat ga je doen als stagiaire? Als stagiair(e) Frontoffice Publiekszaken werk je mee met onze ervaren medewerkers en word je het visitekaartje van onze gemeente. Je leert hoe je onze inwoners en ondernemers op een klantgerichte manier te woord staat, via de telefoon en online. Daarnaast leer je hoe je reisdocumenten, rijbewijzen, parkeervergunningen en andere gemeentelijke producten aanvraagt. Elke dag is anders: de ene dag help je inwoners aan de balie en de andere dag voer je telefoongesprekken waarbij je de vraag achter de vraag weet te achterhalen. Je leert de balans te vinden tussen klantgerichtheid en het geven van duidelijke antwoorden, zelfs als dat ‘nee’ betekent. Ben jij klaar om onder begeleiding te groeien en de kneepjes van het vak te leren? Dan is deze stage jouw perfecte start!
Naar wie zijn wij op zoek?
Student administratief juridisch dienstverlening, Legal, Insurances & HR Services Specialist of iets soortgelijks; Je bent een stressbestendig, klantvriendelijk en je werkt secuur.
Wat biedt het bedrijf?
Een uitdagende en afwisselende meewerkstage met goede begeleiding en in een leuk team! De stagevergoeding bedraagt €500,-- bruto per maand op basis van een 36-urige stageweek. De stageperiode en het aantal uur per week worden in overleg bepaald.
Wat ga je leren?
- Voert taken uit binnen de zakelijke dienstverlening
- B1-K1-W1 Treedt op als aanspreekpunt voor klanten
- B1-K1-W2 Verzorgt zakelijke communicatie
- B1-K1-W3 Verwerkt gegevens
- B1-K1-W4 Werkt aan producten/opdrachten binnen geld-, goederen- en informatie beweging
- Ondersteunt bij juridische en HR adviestrajecten
- P5-K1-W1 Levert managementinformatie
- P5-K1-W2 Ondersteunt juridische of hr aanvragen en opdrachten
- P5-K1-W3 Stelt standaarddocumenten op of vult ze in
lees verder