Sunrise Medical HCM BV Medewerker Customer Service
Jij gaat ons helpen op onze afdeling Customer Service. De afdeling waar alle klantencontact samen komt. Je kijkt goed naar de klantenvraag, zoekt het antwoord bij elkaar en helpt de klant met het antwoord. Of je voert de order in, in het computersysteem waarmee het product op klantwens gemaakt kan gaan worden.
Naar wie zijn wij op zoek?
Heb jij een klantgerichte houding, vind je het fijn om voor onze klant het juiste antwoord op zijn vraag te vinden en de klant te helpen. Of vind je het fijn om heel nauwkeurig de klantorder om te zetten naar een werkbon zodat de klant snel geholpen kan worden met een goed mobiliteitsproduct welke voor de eindgebruiker het verschil maakt tussen passief thuis te blijven of juist lekker actief mee te doen?
Wat biedt het bedrijf?
Een leuke en prettige werkomgeving Fijne collega’s, een leuk team Kantine met gratis koffie/Thee/Chocolademelk/Cup-a-soup en fruit Je hoort er helemaal bij dus je doet gewoon mee met alle extra’s zoals de attenties rondom de feestdagen, bedrijfsfeesten/ -uitjes enz. Een goede leeromgeving binnen een erg leuke (internationale) branche waar onze producten er echt toe doen.
Wat ga je leren?
- Onderzoekt de customer journey
- B1-K1-W1 Brengt de marktpositie van de onderneming in kaart
- B1-K1-W2 Analyseert de customer journey
- B1-K1-W3 Vertaalt trends en ontwikkelingen naar commerciële kansen
- B1-K1-W4 Brengt het commerciële aanbod van de onderneming in kaart
- B1-K1-W5 Doet verbetervoorstellen voor verkoop, marketing en/of marktbewerking
- Verzorgt marketing- en communicatie-activiteiten
- B1-K2-W1 Inventariseert wensen en behoeften
- B1-K2-W2 Voert marketing- en communicatie-activiteiten uit
- B1-K2-W3 Voert webcare uit
- Verzorgt en optimaliseert import- en/of exportprocessen
- P6-K1-W1 Brengt import- en/of exportmarkten in kaart
- P6-K1-W2 Maakt een import- en/of exportplan
- P6-K1-W3 Ondersteunt import- en/of exportprocessen
- P6-K1-W4 Managet import- en/of exportdocumenten
- P6-K1-W5 Managet orders en de verzending van goederen
- P6-K1-W6 Ontwikkelt verbetervoorstellen voor import- en/of exportprocessen
- Beheert relaties en draagt bij aan het uitvoeren van accountplannen
- P6-K2-W1 Bouwt en onderhoudt een internationaal relatienetwerk
- P6-K2-W2 Voert accountanalyses uit
- P6-K2-W3 Bewaakt de voortgang van een accountplan
- P6-K2-W4 Doet verbetervoorstellen voor een accountplan
- Voert een commercieel traject uit
- P6-K3-W1 Bereidt een commercieel traject voor
- P6-K3-W2 Acquireert klanten en/of opdrachten
- P6-K3-W3 Voert een verkoopgesprek
- P6-K3-W4 Doet klanten een commercieel aanbod
- P6-K3-W5 Verzorgt het interne ordertraject
- P6-K3-W6 Voert aftersales uit
Kenmerken
- Bereid om te werken aan fysieke toegankelijkheid
- Mogelijkheden voor begeleiding op maat
lees verder