FourTOP ICT B.V. Servicegerichte ICT beheerder / Servicedesk medewerker voor meer dan 200 klanten!
Binnen FourTOP vervul jij een belangrijke functie als eerste aanspreekpunt wanneer onze klanten een IT-vraagstuk hebben voor de Servicedesk. Jij fungeert als visitekaatje voor het bedrijf. Jij speelt een belangrijke rol in de beleving van de klant die communiceert naar de Servicedesk. Jij zorgt voor een nette en vriendelijke klantbenadering en jij weet de situatie goed in te schatten. Je bent in staat om professioneel te communiceren met de klant in het Nederlands en Engels. Indien nodig stel je de klant gerust en neem je hem mee naar mogelijke oplossingen. Alle klantcontacten verwerk je in ons Call registratie systeem. De IT-vraagstukken die je snel kunt oplossen voer je meteen uit. Wanneer het vraagstuk complex is, zorg jij voor de juiste specialist die het vraagstuk gaat oplossen. Je hebt regelmatig contact met de klant om de status door te geven. Je zorgt ervoor dat de back-ups van de klanten dagelijks gecontroleerd worden.
Naar wie zijn wij op zoek?
De ideale student kan snel en efficiënt en persoonlijk service verlenen, heeft aandacht voor de behoefte van de klant en heeft een goed observatievermogen. Het is belangrijk dat de student goed kan samenwerken met anderen naar een gemeenschappelijk doel. Het is prettig als de student zich gemakkelijk kan aanpassen bij veranderende omstandigheden.
Wat biedt het bedrijf?
Naast een leerzame stageplek bieden wij een gezellige moderne werkplek met leuke collega's die je graag willen helpen met jouw vragen. Wij werken met veel cloud-oplossingen en beheren ons datacenter zelf. Wij vinden het belangrijk om goed talent een kans te geven en daarom zijn er diverse doorgroeimogelijkheden met uitzicht op een vaste aanstelling. Vanuit Fourtop krijgen we iedere vrijdagmiddag een lunch aangeboden en eten we gezellig met het hele team samen.
Wat ga je leren?
- Installeert en onderhoudt hardware, software en netwerk- en infrastructuuronderdelen
- B1-K1-W1 Maakt devices gebruiksklaar
- B1-K1-W2 Installeert, configureert en onderhoudt software
- B1-K1-W3 Monteert en/of configureert netwerk- en infrastructuuronderdelen
- Handelt ICT-meldingen af en communiceert hierover
- B1-K2-W1 Neemt ICT-meldingen aan en handelt deze af
- B1-K2-W2 Overlegt en stemt af met derden
lees verder