Sporttrader Stage Customer Service Medewerker
Als stagiair van deze afdeling maak je deel uit van het service team. Je ondersteunt de Service afdeling in diverse werkzaamheden en zorgt samen voor een gestroomlijnde afdeling. Je informeert telefonisch of schriftelijk de klanten over de status van hun service aanvragen, mogelijke levertijden en verwerkings- of productinformatie. Je hebt contact met de fabrikanten en diverse afdelingen binnen het bedrijf. Je werkt gestructureerd en zorgvuldig, je bent een aanpakker en hebt een positieve instelling. Functieprofiel Je bent contactpersoon voor (zakelijke) klanten ten aanzien van service aanvragen en beheert deze van begin tot eind; Verantwoordelijk voor het onderdelenmagazijn; Administratief verwerken van serviceaanvragen; Ondersteunen van service monteurs zowel intern als extern; Ondersteunen in werkzaamheden van de service afdeling; Feedback van klanten in behandeling nemen en naar tevredenheid oplossen; Telefonisch klanten te woord staan ten aanzien van service aanvragen.
Naar wie zijn wij op zoek?
Je volgt een relevante MBO opleiding; Wij worden enthousiast van een gedreven en ondernemende stagiair; Technisch inzicht is een pré; Een goede beheersing, zowel woord als geschrift, van de Engelse en Nederlandse taal;; Je herkent jezelf in een klantgerichte en oplossingsgerichte aanpak; Je houdt van gestructureerd werken en het optimaliseren van processen; Vanwege de aard van de werkzaamheden zijn we op zoek naar iemand met een goede conditie.
Wat biedt het bedrijf?
Een uitdagende en leerzame stage in een jong en ambitieus bedrijf. Bij Fitwinkel is veel ruimte voor je eigen inbreng en ideeën. Dat je goed begeleid wordt vinden wij belangrijk. Commerciële en vakinhoudelijke trainingen bieden je handvatten om je functie nog beter uit te voeren. Er heerst een informele werksfeer waar je jezelf kunt zijn. In de pauzes verzetten we de gedachten door het spelen van een potje tafelvoetbal of darts. Wanneer er geen Corona beperkingen zijn staat er er elke vrijdagmiddag een hapje en drankje klaar en geven wij minimaal 2 maal per jaar een bedrijfsfeest. Tevens ontvang je een leuke stagevergoeding, personeelskorting en staat er elke week vers fruit!
Wat ga je leren?
- Onderzoekt de customer journey
- B1-K1-W1 Brengt de marktpositie van de onderneming in kaart
- B1-K1-W2 Analyseert de customer journey
- B1-K1-W3 Vertaalt trends en ontwikkelingen naar commerciële kansen
- B1-K1-W4 Brengt het commerciële aanbod van de onderneming in kaart
- B1-K1-W5 Doet verbetervoorstellen voor verkoop, marketing en/of marktbewerking
- Verzorgt marketing- en communicatie-activiteiten
- B1-K2-W1 Inventariseert wensen en behoeften
- B1-K2-W2 Voert marketing- en communicatie-activiteiten uit
- B1-K2-W3 Voert webcare uit
- Voert een commercieel traject uit
- P1-K1-W1 Bereidt een commercieel traject voor
- P1-K1-W2 Acquireert klanten en/of opdrachten
- P1-K1-W3 Presenteert en profileert het commerciële aanbod van de onderneming
- P1-K1-W4 Voert een verkoopgesprek
- P1-K1-W5 Doet klanten een commercieel aanbod
- P1-K1-W6 Verzorgt het interne ordertraject
- P1-K1-W7 Voert aftersales uit
lees verder