Gemeente Hoorn Servicedesk medewerker van de opleiding Allround medewerker IT systems and devices
De servicedesk van de Gemeente Hoorn is het eerste aanspreekpunt voor veel vragen en problemen waarmee collega's te maken krijgen. Wij behandelen vragen en incidenten via de telefoon, het IT-servicemanagementsysteem Topdesk of persoonlijk aan de balie. Wat ga jij bij ons leren? • Je breidt je technische vaardigheden uit. • Je leert logisch denken, problemen structureren en methodisch oplossen. • Je houdt je bezig met hardware troubleshooting. Je leert diagnoses stellen en je leert problemen oplossen met laptops, telefoons en andere apparatuur. • Je leert werken met IT-servicemanagementtools. Er wordt gewerkt met Topdesk je beheert in dit systeem de tickets. • Je leert hoe je werkzaamheden moet prioriteren. Je leert welke taken hebben urgentie en impact. • Je leert werken met IT-infrastructuur en software. Er wordt gewerkt met systemen zoals Windows, Office 365 en andere zakelijke tools. • Je leert hoe je professioneel met klanten omgaat.
Naar wie zijn wij op zoek?
• Een gemotiveerde student. • Je bent op zoek naar een stage voor 4 a 5 dagen in de week. • Je wilt graag leren en je hebt een actieve houding. • Je hebt geduld . • Je vindt het leuk om collega's te woord te staan en communicatief vaardig.
Wat biedt het bedrijf?
- Goede begeleiding . - Goede ondersteuning in het behalen van jouw leerdoelen. - Tijd en ruimte voor al jouw vragen. - Een fijne werksfeer. - Een stagevergoeding variërend van € 100,- tot en met € 450,- bruto per maand, afhankelijk van het aantal dagen dat je komt stage lopen.
Wat ga je leren?
- Ondersteunt gebruikers
- B1-K1-W1 Handelt meldingen af
- B1-K1-W2 Instrueert gebruikers
- B1-K1-W3 Installeert, configureert en beheert gebruikersdevices
- Beheert de infrastructuur
- B1-K2-W1 Installeert en configureert netwerk- en infrastructuuronderdelen
- B1-K2-W2 Beheert en monitort netwerk- en infrastructuuronderdelen
- Beheert applicaties
- B1-K3-W1 Adviseert over, installeert en configureert applicaties
- B1-K3-W2 Onderhoudt applicaties
lees verder