Heavens Hotel Leren op 5 sterren niveau! Hotel Heavens Hoorn is op zoek naar jou!
De student gaat o.a. de volgende taken leren en uitvoeren: *regelen van verlof; mede selecteren van nieuwe medewerkers; zorg dragen voor het (laten) opleiden/inwerken van medewerkers; voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken. *vastleggen van verbruiken, bestellingen, manco’s (bij ontvangst e.d.) en urenverantwoording *signaleren van knelpunten in de operationele bedrijfsvoering; doen van voorstellen voor het oplossen van knelpunten; leveren van een bijdrage aan het uitwerken en doorvoeren van verbeteringen in de bedrijfsvoering op basis van aanwijzingen van de leidinggevende. *opstellen van werkroosters, regelen van voldoende bezetting; toewijzen van werkzaamheden, geven van aanwijzingen/ instructies en toezien op de voortgang en uitvoeringskwaliteit van de werkzaamheden; inwerken van nieuwe medewerkers (praktijkbegeleiding); bijsturen van problemen, opvangen en afhandelen van vragen/ klachten van gasten; toezien op het juist gebruik van inventaris/apparatuur
Naar wie zijn wij op zoek?
Gastgerichtheid: is hoffelijk, voorkomend en welgemanierd naar anderen; vermijdt uitspraken als ‘nee, dat kan niet’ of ‘het is druk’ zonder uitleg; biedt ook ongevraagd extra service; onderzoekt hoe gasten adequaat en optimaal te helpen. Plannen en organiseren voorziet knelpunten en neemt actie; schept randvoorwaarden om zaken gedaan te krijgen. Coachen / Instrueren: toont belangstelling voor anderen en wat hen bezighoudt; weet te motiveren en enthousiast te maken; geeft vertrouwen en ruimte om iets zelf te doen en fouten te maken; laat anderen voorbeeldgedrag zien. Kwaliteitsgericht: corrigeert direct als niet aan de eisen wordt voldaan; vraagt terugkoppeling van gasten over kwaliteit en service; komt met voorstellen om zaken beter te doen. Oog voor detail / Nauwgezet: is grondig, controleert de eigen werkzaamheden; is ordelijk en werkt overzichtelijk, ook bij overdracht van werkzaamheden; werkt volgens vaste procedures, voert de
Wat biedt het bedrijf?
Het leerbedrijf biedt een luxe leeromgeving in een uniek en nieuw hotel in hartje centrum Hoorn. Een hecht en gemixed team van jong en oud! Eigen lunchruimte.
Wat ga je leren?
- Verricht facilitaire werkzaamheden
- B1-K1-W1 Faciliteert bijeenkomsten
- B1-K1-W2 Verwerkt gegevens met informatiesystemen
- B1-K1-W3 Voert logistieke werkzaamheden uit
- B1-K1-W4 Bevordert de veiligheid
- B1-K1-W5 Onderhoudt ruimten en apparatuur
- B1-K1-W6 Onderhoudt contact met interne en externe klanten en leveranciers
- B1-K1-W7 Signaleert klachten en verbeterpunten en handelt deze af
- Voert beheerstaken uit
- P2-K1-W1 Maakt een plan voor uitvoering van facilitaire dienstverlening
- P2-K1-W2 Voert contractbeheer uit
- P2-K1-W3 Beheert financiën
- P2-K1-W4 Stemt af met het management
- Geeft leiding
- P2-K2-W1 Begeleidt en stuurt (lerende) medewerkers aan
- P2-K2-W2 Plant en verdeelt de werkzaamheden
- P2-K2-W3 Voert gesprekken met medewerkers
lees verder