Skikk Stage - Commercieel Medewerker - Klantenservice , E-commerce & Social Media Talent @ SKIKK
Als klantenservice stagiair(e) ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en ondersteun je hen via e-mail, telefoon, chat en sociale media. Je helpt bij vragen over producten, bestellingen, leveringen en garantie. Jouw taken: Marktanalyse & Customer Journey: Je onderzoekt klantvragen en trends om de marktpositie van SKIKK te versterken en de customer journey te verbeteren. Social Media & Webcare: Actief klantcontact op Instagram, Facebook, LinkedIn, Threads, Tweakers en Reddit om betrokkenheid te vergroten. Bestellingen & Service: Monitoren van verzendstatussen, proactief informeren van klanten en schakelen met inkoop en technische dienst. Verkoop & Acquisitie: Je leert hoe je klanten adviseert en overtuigt, waardoor je bijdraagt aan nieuwe verkoopkansen. Verbeteringen: Signaleren van veelvoorkomende vragen en doen van verbetervoorstellen voor klantgerichte oplossingen. Wil jij commerciële ervaring opdoen en groeien binnen een dynamisch team? Solliciteer nu!
Naar wie zijn wij op zoek?
Je volgt een relevante mbo- of hbo-opleiding, bijvoorbeeld in de richting van e-commerce, marketing, communicatie of ICT. Je hebt een klantgerichte en oplossingsgerichte instelling. Je hebt goede communicatieve vaardigheden en een prettige telefoonstem. Je werkt nauwkeurig en zelfstandig, maar ook goed in teamverband. Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift. Kennis van Engels, Frans of Duits is een pré. Je hebt affiniteit met technologie en laptops (geen must, maar wel een pluspunt!). Je bent beschikbaar voor een stageperiode van minimaal 3 maanden. Je woont in de regio Kampen nabij Zwolle.
Wat biedt het bedrijf?
Een leerzame en veelzijdige stage binnen een innovatief en dynamisch bedrijf. Begeleiding van ervaren professionals binnen e-commerce en klantenservice. Een informele en gezellige werksfeer. Een stagevergoeding van €300 per maand. Doorgroeimogelijkheden en kans op een vaste baan bij SKIKK. Regelmatig leuke teamactiviteiten. Personeelskorting op onze producten en diensten.
Wat ga je leren?
- Onderzoekt de customer journey
- B1-K1-W1 Brengt de marktpositie van de onderneming in kaart
- B1-K1-W2 Analyseert de customer journey
- B1-K1-W3 Vertaalt trends en ontwikkelingen naar commerciële kansen
- B1-K1-W4 Brengt het commerciële aanbod van de onderneming in kaart
- B1-K1-W5 Doet verbetervoorstellen voor verkoop, marketing en/of marktbewerking
- Verzorgt marketing- en communicatie-activiteiten
- B1-K2-W1 Inventariseert wensen en behoeften
- B1-K2-W2 Voert marketing- en communicatie-activiteiten uit
- B1-K2-W3 Voert webcare uit
- Voert een commercieel traject uit
- P1-K1-W1 Bereidt een commercieel traject voor
- P1-K1-W2 Acquireert klanten en/of opdrachten
- P1-K1-W3 Presenteert en profileert het commerciële aanbod van de onderneming
- P1-K1-W4 Voert een verkoopgesprek
- P1-K1-W5 Doet klanten een commercieel aanbod
- P1-K1-W6 Verzorgt het interne ordertraject
- P1-K1-W7 Voert aftersales uit
Kenmerken
- Bereid om te werken aan fysieke toegankelijkheid
- Mogelijkheden voor begeleiding op maat
lees verder