VVV Leiden Afwisselende werkzaamheden op een mooie plek in een super leuke stad!
Alle voorkomende werkzaamheden aan de balie en in de winkel van de VVV Leiden en de Young Rembrandt Studio. Ontvangen van bezoekers in minimaal Nederlands en Engels (derde taal is fijn). Dit kunnen toeristen zijn uit eigen land en buitenland, maar ook bewoners uit de stad en regio. Ook beantwoorden van telefoontjes en email. Kennis van de stad is belangrijk, maar daar zorgen we voor in de inwerkperiode. In de eerste weken worden musea bezocht, stadswandelingen en rondvaarten gemaakt. Alles om uit eigen ervaring aan de bezoekers te kunnen vertellen wat er in de stad te doen is.
Naar wie zijn wij op zoek?
Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal en bij voorkeur een derde taal Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden; Je kunt goed in een team werken en je bent flexibel; Je hebt affiniteit met de stad Leiden. Bij de VVV staat gastheerschap centraal. Hou je van uitdagingen en vind jij het leuk om met mensen om te gaan en bezoekers te inspireren? Dan past VVV Leiden bij jou!
Wat biedt het bedrijf?
Een leuke, afwisselende werkplek in een klein, maar zeer enthousiast team. VVV Leiden is een moderne VVV en dient voor vele andere steden als voorbeeld. De Young Rembrandt Studio is een unieke plek om te werken in de historische binnenstad. Je leert in je eigen tempo zelfstandig te functioneren in een prettige en veilige werkomgeving met goede begeleiding.
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P2-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P2-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P2-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
Kenmerken
- Bereid om te werken aan fysieke toegankelijkheid
lees verder