Leidinggevende travel & hospitality

Marbslifestyle Internship! Concierge Service Marbella

As an intern you will have the opportunity to experience how working in a company truly feels. This internship gives you the opportunity to educate yourself in a specific field of work. Key Responsibilities Handling reservations by phone, email and online platforms in a promptly and professional manner. Providing detailed information about availability, packages and amenities ensuring accuracy and clarity in communication. Processing reservations accurately and efficiently using reservation management systems adhering to company policies and procedures. Verify guest information, preferences and special requests to customize their experience and enhance satisfaction. Utilizing fluency in English to effectively communicate with guests from diverse backgrounds and nationalities. Address inquiries, resolve issues and provide assistance in the preferred language of the client ensuring clear understanding and satisfaction.

Wat ga je leren?

• Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
• B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
• B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
• B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
• B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
• B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
• B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten

• Voert administratieve en financiële processen uit
• B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
• B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
• B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
• B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening

• Realiseert commercieel aanbod
• P4-K1-W1 Promoot producten en diensten
• P4-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
• P4-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod

• Geeft leiding
• Behoort niet tot het takenpakket: P4-K2-W1 Plant en verdeelt de werkzaamheden
• Behoort niet tot het takenpakket: P4-K2-W2 Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
• Behoort niet tot het takenpakket: P4-K2-W3 Voert formele gesprekken

• Voert beheerstaken uit
• Behoort niet tot het takenpakket: P4-K3-W1 Maakt een operationeel plan
• Behoort niet tot het takenpakket: P4-K3-W2 Maakt een begrotingsvoorstel
• Behoort niet tot het takenpakket: P4-K3-W3 Bewaakt financiën