HUP Voor HUP, het sportiefste hotel van Nederland met een super leuke sportclub, zoekt stagiaire (m/v) voor onze receptie.
Voor HUP, het sportiefste hotel van Nederland met een super leuke sportclub, zoeken we een servicegerichte en initiatiefrijke stagiaire (m/v) voor onze receptie. En niet zo maar een. Natuurlijk ben je gastvrij en heb je zeer goede communicatieve skills. Jij helpt de gasten met daadwerkelijk alles en nog meer. Jij maakt er een sport van om alle gasten een unieke ervaring te laten beleven. Je werkt graag samen met collega’s en je behoudt altijd overzicht over het speelveld. Ben jij die sterspeler die wij zoeken? Taken - In- en uitchecken van gasten - Aanspreekpunt voor gasten/sportleden/leveranciers - Reserveringen hotelkamers en sportfaciliteiten - Klachtenafhandeling - Beheer telefooncentrale, post en algemene e-mailbox - Upselling kamers - Diverse licht administratieve werkzaamheden - Verkoop van snacks - Uitgifte sportartikelen - HUP Shop beheer (verkoop, voorraadbeheer) Je bent het visitekaartje van ons hotel en het aanspreekpunt voor onze gasten en sportleden.
Naar wie zijn wij op zoek?
Als succesvolle medewerker Front Office vinden wij het belangrijk dat het volgende al in de tas zit: - Je volgt een relevante opleiding - Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, Duits en Frans is een pré - Je hebt computer skills en ervaring met reserveringssystemen opera is een pré - Je vindt het geen probleem om verschillende diensten (tussen 07:00 – 23:00 uur) te draaien (waaronder ook weekenden) - Je werkt nauwkeurig en denkt in oplossingen - Je bent servicegericht, sociaal, stressbestendig en gastvrij! - Je kan goed zelfstandig werken en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel
Wat biedt het bedrijf?
Wat bieden we jou? - Werken in een energieke en dynamische omgeving met leuke collega’s - Afwisselend werk, geen dag is hetzelfde - Vrijheid en verantwoordelijkheid - Stagevergoeding - Diverse personeelskortingen, o.a.; personeelswebwinkel met flinke korting op ca. 350.000 artikelen, 80% korting op HUP Sport
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Organiseert activiteiten en ondersteunt bij voorkomende werkzaamheden
- P3-K1-W1 Maakt een planning voor de organisatie van activiteiten
- P3-K1-W2 Bereidt de uitvoering van activiteiten voor
- P3-K1-W3 Begeleidt activiteiten
- P3-K1-W4 Rondt de activiteit af
- P3-K1-W5 Draagt bij aan een veilig en aangenaam verblijf op een recreatiebedrijf/op locatie
- P3-K1-W6 Ondersteunt bij voorkomende werkzaamheden op een recreatiebedrijf/op locatie
- Geeft leiding
- P3-K2-W1 Plant en verdeelt de werkzaamheden
- P3-K2-W2 Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
- P3-K2-W3 Voert formele gesprekken
- Voert beheerstaken uit
- P3-K3-W1 Maakt een operationeel plan
- P3-K3-W2 Maakt een begrotingsvoorstel
- P3-K3-W3 Bewaakt financiën
Kenmerken
- Bereid om te werken aan fysieke toegankelijkheid
- Mogelijkheden voor begeleiding op maat
lees verder