WebsiteNazorg BV WordPress Supportheld in Opleiding – Help klanten en leer alles over websupport!
Stage eerstelijns supportmedewerker (WordPress) – WebsiteNazorg.nl Ben jij student en heb je ervaring of sterke interesse in webhosting en WordPress? En help je graag mensen verder met hun vragen of technische problemen? Dan zoeken wij jou! WebsiteNazorg.nl is een klein, jong bedrijf met jarenlange ervaring in websupport. We houden WordPress-websites veilig, snel en up-to-date. Als stagiair(e) eerstelijns support beantwoord je klantvragen via mail en telefoon, los je kleine problemen op en leer je werken met tools als ticketsystemen en onderhoudspanels. Je krijgt goede begeleiding, veel ruimte om te leren en werkt mee in een enthousiast internationaal team met passie voor support. Belangst? Helpen we je overheen :). Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift is een pre!
Naar wie zijn wij op zoek?
Als stagiair(e) eerstelijns supportmedewerker bij WebsiteNazorg.nl maak je deel uit van het supportteam. Je werkt vanaf dag één mee aan het draaiende houden van WordPress-websites van onze klanten. Jouw werkdag begint met het doornemen van binnengekomen tickets en e-mails. Je beantwoordt vragen over updates, plug-ins, foutmeldingen en performanceproblemen, en lost eenvoudige technische issues zelfstandig op. Kom je er niet uit? Dan spar je met collega’s of zet je het ticket door naar de tweedelijns support. Je werkt met tools zoals een ticketsysteem, onderhoudsdashboard (bijv. ManageWP of MainWP), WordPress zelf, cPanel of andere hostingomgevingen. Gedurende je stage leer je hoe hosting en WordPress samenhangen, hoe je gestructureerd problemen analyseert én hoe je helder communiceert met klanten in zowel Nederlands als Engels.
Wat biedt het bedrijf?
WebsiteNazorg.nl biedt jou als stagiair(e) een unieke kans om je technisch én communicatief te ontwikkelen binnen een professionele, maar toegankelijke werkomgeving. We zijn een jong en groeiend bedrijf dat gespecialiseerd is in WordPress support, onderhoud en beveiliging. Dit maakt ons de ideale leerplek voor studenten die willen ervaren hoe het is om échte klanten te helpen met échte problemen. Wat je van ons kunt verwachten: Je krijgt een vaste begeleider die je actief helpt om je leerdoelen te behalen. We nemen de tijd om je uitleg te geven, feedback te geven én je zelfvertrouwen op te bouwen. Geen vraag is te veel.Je draait echt mee in het supportteam. Je mag klantvragen oppakken, aan oplossingen werken en suggesties doen voor verbeteringen. We zien je als collega, niet als ‘stagiair die koffie haalt’. Samen maken we er een succes van!
Wat ga je leren?
- Installeert en onderhoudt hardware, software en netwerk- en infrastructuuronderdelen
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K1-W1 Maakt devices gebruiksklaar
- B1-K1-W2 Installeert, configureert en onderhoudt software
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K1-W3 Monteert en/of configureert netwerk- en infrastructuuronderdelen
- Handelt ICT-meldingen af en communiceert hierover
- B1-K2-W1 Neemt ICT-meldingen aan en handelt deze af
- B1-K2-W2 Overlegt en stemt af met derden
Kenmerken
- Bereid om te werken aan fysieke toegankelijkheid
lees verder