Valk Exclusief I Hotel Oostzaan - Amsterdam Stage Front Office bij Van der Valk hotel Oostzaan
Taken en verantwoordelijkheden: *Verwelkomen, te woord staan en inchecken van (binnen- en buitenlandse) gasten aan de hand van reserveringen; *Opnemen van bijzonderheden/wensen van gasten; deze doorgeven aan desbetreffende afdelingen; *Uitchecken van gasten; opmaken van rekeningen en afrekenen door middel van een contante betaling of betaling met pin/creditcard; *Aannemen en doorgeven van boodschappen voor gasten; *Aannemen en doorverbinden van gesprekken met gasten en/of interne afdelingen; *Aannemen van restaurantreserveringen; *Geven van algemene toeristische informatie, informatie over openbaar vervoer, restaurants, shuttlebus.
Naar wie zijn wij op zoek?
Een echte sfeermaker die voor de gast klaarstaat; *Je bent enthousiast en leergierig; *Flexibel en fulltime inzetbaar voor minstens 5 maanden (4 maanden bespreekbaar); *Per direct beschikbaar; *Tussen 07:00 en 00:00 beschikbaar voor de diensten bij de Receptie;
Wat biedt het bedrijf?
Onze ingrediënten zijn, naast een enorm leuke stage, het volgende: *Een leuke stagevergoeding; *Uitzicht op een jaarcontract na je stage; *Leuke collega’s die je alles willen en kunnen uitleggen; *Flexibel rooster en werktijden; *De mogelijkheid om heel veel te leren; *Cursussen en workshops: *Voor € 75,- overnachten bij alle Valk Exclusief hotels door heel Nederland; *Korting op jouw sport abonnement; *Gratis sporten bij ons in de gym;
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P4-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P4-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P4-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
- Geeft leiding
- P4-K2-W1 Plant en verdeelt de werkzaamheden
- P4-K2-W2 Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
- P4-K2-W3 Voert formele gesprekken
- Voert beheerstaken uit
- P4-K3-W1 Maakt een operationeel plan
- P4-K3-W2 Maakt een begrotingsvoorstel
- P4-K3-W3 Bewaakt financiën
lees verder