Rompelberg Cycling Holidays Ontdek de Wereld van Hospitality: Stage als Leidinggevende op Zonnig Mallorca met Rompelberg Cycling Holidays!
Als stagiair leidinggevende in Travel & Hospitality bij Rompelberg Cycling Holidays speel je een sleutelrol in het bieden van een uitstekende klantenservice en het optimaliseren van operationele processen: - Klantenservice: Je verwelkomt gasten (op het vliegveld en/of in het hotel), biedt ondersteuning bij hun verblijf en zorgt voor een persoonlijke en gastvrije ervaring, informeert en adviseert over onze diensten, en verhuurt fietsen. - Operationeel: Je assisteert bij de dagelijkse operationele taken zoals planning, cordinatie van activiteiten en klantenservice. - Kwaliteitscontrole: Help bij het handhaven van hoge kwaliteitsnormen in dienstverlening en producten. - Commercieel aanbod: Je promoot onze producten en stelt passende aanbiedingen samen. - Administratieve taken: Je stelt informatiemateriaal op, houdt de financile administratie bij.
Naar wie zijn wij op zoek?
Wie ben jij? - Een gedreven student in de opleiding tot leidinggevende in Travel & Hospitality, met sterke organisatorische en sociale vaardigheden. - Flexibel en bereid om in een dynamische en internationale omgeving te werken. - Een teamspeler met uitstekende communicatieve vaardigheden en een proactieve instelling. - Beschikbaar om voor de duur van de stage op Mallorca te wonen.
Wat biedt het bedrijf?
Wat ga je leren? - Klantgerichtheid: Verbeter je communicatieve vaardigheden en leer hoe je klachten signaleert en behandelt. - Commercile vaardigheden: Ontwikkel je vermogen om salesgesprekken te voeren. - Administratieve en financile processen: Verfijn je vaardigheden in het bijhouden van administratie en financile transacties Waarom Rompelberg Cycling Holidays? - Erkend leerbedrijf: Wij bieden een professionele leeromgeving met uitgebreide begeleiding. - Prachtige locatie: Werk en woon op het zonnige Mallorca, een Europese topbestemming voor fietsliefhebbers. - Internationale ervaring: Verbreed je horizon door te werken met een divers team en gasten van over de hele wereld. - Teamspirit: Maak deel uit van een gepassioneerd team dat zich inzet voor uitmuntende service en klanttevredenheid.
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P4-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P4-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P4-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
- Geeft leiding
- P4-K2-W1 Plant en verdeelt de werkzaamheden
- P4-K2-W2 Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
- P4-K2-W3 Voert formele gesprekken
- Voert beheerstaken uit
- P4-K3-W1 Maakt een operationeel plan
- P4-K3-W2 Maakt een begrotingsvoorstel
- P4-K3-W3 Bewaakt financiën
lees verder