Grand Canyon Events Stage Back Office Medewerker VVV Gouda >> Zet Gouda samen met ons verder op de kaart!
Je komt te werken in een gezellig en informeel team en krijgt de kans om (na een inwerkperiode) zelfstandig arrangementen uit te werken voor de VVV Gouda. Je taken: - Het aannemen van telefoon en dit of zelfstandig afhandelen of doorverwijzen naar de juiste persoon. - Het beantwoorden van inkomende e-mail. - Versturen van toeristische informatie - Opstellen en/of het ondersteunen van offertes voor groepsarrangementen - Bijhouden van www.welkomingouda.nl, webshop en voorraadbeheer - Verwerken van aangeleverde informatie vanuit het werkveld in databases - Incidenteel: bemannen Front Office VVV Gouda (Naast ervaren medewerker, toerist voorzien van informatie, verkopen van plattegronden en cadeaukaarten)
Naar wie zijn wij op zoek?
We zijn op zoek naar een leuke enthousiaste jongen of meisje die affiniteit heeft met Gouda. Je bent servicegericht en communicatief vaardig. Het spreken en schrijven van redelijk Engels is een must, spreken van overige talen een pré. Je hebt hart voor toerisme en je bent graag het visitekaartje van de stad. Bij voorkeur kom je uit Gouda of omgeving, maar Gouda biedt zoveel aan cultuur en activiteiten dat je snel verliefd zult zijn op onze stad als je er niet vandaan komt! Gastvrijheid en klantgerichtheid zitten je in het bloed. Je staat gemakkelijk telefonisch bezoekers van Gouda te woord en gaat tot het uiterste om hen van de informatie te voorzien waar om wordt gevraagd. Je vindt het leuk om arrangementen uit te werken in een passende offerte en zet aanvragen uit bij de diverse bezienswaardigheden en activiteiten in Gouda. Je voelt je het best als je de spin in het web kunt zijn.
Wat biedt het bedrijf?
VVV Gouda wordt in opdracht van de Gemeente Gouda gecoördineerd en uitgevoerd door Grand Canyon Events. Grand Canyon is een heel dynamisch bedrijf dat naast VVV Gouda de meest uiteenlopende evenementen organiseert. Geen dag is hetzelfde! Er hangt een informele sfeer en iedereen is gelijk aan elkaar. Je krijgt de kans om alle facetten van stadsmarketing tot je te nemen. Hoewel je met name op kantoor werkzaam zult zijn, zul je ook af en toe aan de informatiebalie in de Front Office bemannen om zoveel mogelijk feeling met de bezoeker van de stad te ontwikkelen. Je krijgt zoveel verantwoordelijkheid als je zelf wilt en aan kunt en dus de kans om te proeven van het werk van een VVV.
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P2-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P2-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P2-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
lees verder