Amrâth Airport Hotel Rotterdam Enthousiaste Leidinggevende travel & hospitality niveau 4, Zelfstandig medewerker travel & hospitality niveau 3
In de functie van Stagiair Front Office ben je (mede)verantwoordelijk voor het hartelijk ontvangen en in- en uitchecken van gasten, het geven van toeristische en algemene informatie en het verlenen van alleraardigste service tijdens het verblijf van de gasten in onze hotelkamers en zalen. Taken en verantwoordelijkheden: *Het gastvrij ontvangen en in- en uitchecken van gasten voor de hotelkamers en vergaderzalen *Het verstrekken van informatie en verlenen van service aan onze gasten, waaronder het verzorgen van de wekservice en opvangen en doorgeven van boodschappen *Het actief op zoek gaan naar feedback van gasten *Het verzorgen van communicatie tussen de Front Office en andere afdelingen *Aannemen en doorverbinden van telefoongesprekken met gasten of collega’s *Verwerken van betalingen met behulp van een (geautomatiseerd) kassasysteem *Opstellen, beantwoorden en verzenden van (standaard)brieven en e-mails *Verzorgen van de uitgaande post (inpakken, frankeren e.d.)
Naar wie zijn wij op zoek?
WIE BEN JIJ? Onze aardigste Stagiair Front Office is een no nonsens vrolijkerd. Een assertieve en extraverte persoonlijkheid met een sterke hang naar dienstverlening, ontzorgen en hartelijkheid. Daarnaast beschik je over een antenne voor het signaleren van (on)uitgesproken wensen en behoeftes. Jouw hart gaat sneller kloppen van elke tevreden glimlach en je herkent je in de woorden: representatief, flexibel, nauwkeurig en gastvrouw/-heer pur sang. *Je volgt een opleiding op MBO niveau, bij voorkeur hotelschool of een andere opleiding in die richting; *Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk; *Je bent enthousiast, leergierig en wordt blij van andere mensen blij maken; *Idealiter ben je in bezit van rijbewijs B (in verband met rijden met airport shuttle en begin tijden vroege dienst).
Wat biedt het bedrijf?
Binnen Amrâth Airport Hotel Rotterdam behandelen wij jou niet als een stagiair, maar als een collega. De deur van iedereen staat te allen tijde open en is er een ongedwongen, informele sfeer. Daarbij zullen wij er alles aan doen om jou zoveel mogelijk te leren, zodat jij volledig voorbereid uit je stageperiode komt. En hopelijk leren wij ook van jou! Verder bieden we jou onder andere: *Een uitdagende, brede, maar bovenal leerzame stage; *Een gezellige en leuke werkplek met elke werkdag een heerlijke maaltijd; *Een passende stagevergoeding; *Aantrekkelijke Friends & Family korting in alle Amrâth hotels;
Wat ga je leren?
- Verleent service aan (internationale) passagiers/gasten
- B1-K1-W1 Informeert en assisteert passagiers/gasten
- B1-K1-W2 Zorgt voor veiligheid en naleving van regels
- B1-K1-W3 Werkt samen in een (internationaal) team
- Begeleidt (internationale) passagiers op de luchthaven
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K2-W1 Handelt passagiers en bagage af
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K2-W2 Begeleidt instappen en uitstappen van passagiers vanaf de grond
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K2-W3 Handelt bijzondere bagage af
- Begeleidt (internationale) passagiers in het vliegtuig
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K3-W1 Bereidt de vlucht voor
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K3-W2 Begeleidt instappen en uitstappen van passagiers vanuit het vliegtuig
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K3-W3 Begeleidt en verzorgt passagiers tijdens de vlucht
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K3-W4 Rondt cabinewerkzaamheden af
lees verder