B.T. ECOMMERCE Groei mee met een hardlopend e-commerce bedrijf!
Heb je altijd al gedroomd van een carrière waarin technologie, klantgeluk en commercie samenkomen? Stap dan in de magische wereld van Phreeze! Bij ons ben je niet zomaar een commercieel medewerker; je wordt een 'Customer Happiness Virtuoos'. ??
Naar wie zijn wij op zoek?
Afdeling: Bij Phreeze draait alles om klantgeluk, en daar speel jij een cruciale rol in. Je gaat werken op onze klantenserviceafdeling, het kloppende hart van ons bedrijf. Hier ontvouwen de wonderen van klantinteractie en verkoop zich elke dag. Werkdag: Stel je een dag voor die start met een kopje koffie en een dagstart met je collega's, waar je de heldendaden van de vorige dag viert en de uitdagingen van de nieuwe dag bespreekt. Vervolgens duik je in een zee van klantvragen, via telefoon, chat en e-mail. Of het nu gaat om het nieuwste Phreeze gadget, de specificaties, of de voordelen van onze no-nonsense garantie, jij hebt de antwoorden. Tussendoor werk je aan het verbeteren van onze FAQ-sectie en optimaliseer je productbeschrijvingen voor SEO. Elke interactie is een kans om een klant blij te maken!
Wat biedt het bedrijf?
Productkennis: Je wordt een wandelende encyclopedie van al onze Phreeze elektronica. Handig voor je werk én voor je volgende pubquiz. Customer Experience: Bij ons leer je de fijne kneepjes van klanttevredenheid en het creëren van een ultieme klantervaring. Commerciële Skills: Je ontwikkelt een scherp zakelijk inzicht, leert te onderhandelen en verkoopkansen te signaleren.
Wat ga je leren?
- Onderzoekt de customer journey
- B1-K1-W1 Brengt de marktpositie van de onderneming in kaart
- B1-K1-W2 Analyseert de customer journey
- B1-K1-W3 Vertaalt trends en ontwikkelingen naar commerciële kansen
- B1-K1-W4 Brengt het commerciële aanbod van de onderneming in kaart
- B1-K1-W5 Doet verbetervoorstellen voor verkoop, marketing en/of marktbewerking
- Verzorgt marketing- en communicatie-activiteiten
- B1-K2-W1 Inventariseert wensen en behoeften
- B1-K2-W2 Voert marketing- en communicatie-activiteiten uit
- B1-K2-W3 Voert webcare uit
- Voert een commercieel traject uit
- P1-K1-W1 Bereidt een commercieel traject voor
- P1-K1-W2 Acquireert klanten en/of opdrachten
- P1-K1-W3 Presenteert en profileert het commerciële aanbod van de onderneming
- P1-K1-W4 Voert een verkoopgesprek
- P1-K1-W5 Doet klanten een commercieel aanbod
- P1-K1-W6 Verzorgt het interne ordertraject
- P1-K1-W7 Voert aftersales uit
Kenmerken
- Met uitzicht op een vaste baan
lees verder