Hotel Marktstad/De Ooievaar
Uitdagende stage in sfeervol Hotel Marktstad Schagen Als front office medewerker bij Hotel Marktstad ben jij het gezicht van ons hotel en het aanspreekpunt voor onze gasten. Je zorgt ervoor dat de gast niets te kort komt en ten alle tijden met een goed gevoel naar huis gaat. Jouw taken zijn o.a: * Ontvangen van onze gasten * Verwerken reserveringsaanvragen (per mail of telefoon) en aanpassingen daarvan * In- en uitchecken * Verstrekken van (toeristische) informatie zowel telefonisch, aan de balie of per e-mail * Assisteren bij het restaurant op piekmomenten * Administratieve taken leren Kortom, samen met jouw collega's zorg je voor een goed georganiseerde receptie. Naar wie zijn wij op zoek? Je bent gastvrij, enthousiast, klantgericht en daarnaast stressbestendig en flexibel inzetbaar. Kennis van Engelse taal is vereist, kennis van Duitse taal is een pré. Wat bieden wij? Een super leuke werkplek in een gezellig team op een top-locatie met kans op een baan.
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klant/gast/reiziger/bezoeker
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast/reiziger/bezoeker
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast/reiziger/bezoeker
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- Voert administratieve processen uit
- B1-K2-W1 Houdt de voorraad bij
- B1-K2-W2 Verzamelt en verwerkt informatie
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- Organiseert en voert activiteiten uit
- B1-K3-W1 Maakt een planning voor de organisatie van activiteiten
- B1-K3-W2 Bereidt de uitvoering van activiteiten voor
- B1-K3-W3 Begeleidt activiteiten
- B1-K3-W4 Rondt de activiteit af
- Werkt in de gastvrijheidsbranche
- B1-K4-W1 Voert voorbereidende werkzaamheden uit
- B1-K4-W2 Neemt reserveringen aan en adviseert de gasten
- B1-K4-W3 Adviseert gasten en registreert de bestelling
- B1-K4-W4 Maakt dranken serveergereed
- B1-K4-W5 Serveert de bestelling en ruimt af
- B1-K4-W6 Creëert en onderhoudt de sfeer
- B1-K4-W7 Bewaakt het sociaal-hygiënisch beleid
- B1-K4-W8 Voert afrondende werkzaamheden uit
lees verder