Luchtvaartdienstverlener

Steigenberger Airport Hotel Amsterdam

Front Office Stage: In de functie van Front Office Stagiaire ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gasten in het hotel en geef jij de gasten een echt “home away from home” gevoel! Het uitvoeren en tegemoetkomen van de wensen van gasten en het zorgen voor een goede informatievoorziening richting onze gasten is waar jij enthousiast van wordt! Daarnaast ben jij o.a. verantwoordelijk voor het in- en uitchecken van onze (internationale) gasten, het registreren van de hotelgasten conform de hotelprocedures, het opmaken van de rekeningen, het verzorgen van de betalingen en het beantwoorden van interne en externe telefoongesprekken op een efficiente en nette manier

Wat ga je leren?

• Verleent service aan (internationale) passagiers/gasten
• B1-K1-W1 Informeert en assisteert passagiers/gasten
• B1-K1-W2 Zorgt voor veiligheid en naleving van regels
• B1-K1-W3 Werkt samen in een (internationaal) team

• Begeleidt (internationale) passagiers op de luchthaven
• Behoort niet tot het takenpakket: B1-K2-W1 Handelt passagiers en bagage af
• Behoort niet tot het takenpakket: B1-K2-W2 Begeleidt instappen en uitstappen van passagiers vanaf de grond
• Behoort niet tot het takenpakket: B1-K2-W3 Handelt bijzondere bagage af

• Begeleidt (internationale) passagiers in het vliegtuig
• Behoort niet tot het takenpakket: B1-K3-W1 Bereidt de vlucht voor
• Behoort niet tot het takenpakket: B1-K3-W2 Begeleidt instappen en uitstappen van passagiers vanuit het vliegtuig
• Behoort niet tot het takenpakket: B1-K3-W3 Begeleidt en verzorgt passagiers tijdens de vlucht
• Behoort niet tot het takenpakket: B1-K3-W4 Rondt cabinewerkzaamheden af