Hotel Exploitatie Maatschappij Ibis Budget Stein-Maastricht B.V. Super sta(r)giaire Front Office
Wij zijn op zoek naar een nieuwe stagiaire Front Office, die deel wil uitmaken van een fantastisch team! Wij werken met een klein team in een platte organisatie structuur, waardoor je de mogelijkheid hebt om zeer zelfstandig te werken en veel te leren. Het team is multi competent, je checkt gasten in en uit en kunt alles vertellen over de omgeving van het hotel. Bij het behandelen van vragen weet jij de gasten te verrassen en zoek jij altijd naar de beste oplossing of een goed alternatief. Door de juiste vragen te stellen en goed te luisteren naar onze gasten weet jij hoe je iedere commerciële kans behendig kunt benutten. Jij gaat verder waar andere ophouden, jij zorgt voor de "extra mile"! Je bent in staat om een oprechte klik te maken met onze gasten en het "Feel Welcome" gevoel over te brengen. Bovendien zorg je ervoor dat onze gasten kunnen genieten van een zorgeloos ontbijt en eventueel diner en dat de lounge er iedere dag netjes en aantrekkelijk uit ziet.
Naar wie zijn wij op zoek?
Wij zijn op zoek naar een echte specialist op het gebied van gastvrijheid. Iemand met de human touch, die "out-going" is en een eigen identiteit heeft! De eisen? Heb je al veel ervaring opgedaan? Dat vinden wij interessant om te horen, maar de technieken en "tips en tricks" kunnen wij je ook leren. Enthousiasme en gedrevenheid zijn voor ons veel belangrijker! Daarmee maken wij het verschil! Je bent bereid om wisselende diensten te werken, ons hotel is uiteraard 24/7 geopend dus we zijn op zoek naar een collega die zowel de ochtend- als avonddienst wilt werken. Weekdagen, weekenden en feestdagen horen hier allemaal bij! We hebben veel internationale gasten dus het is belangrijk dat je naast Nederlands ook Engels en een beetje Duits spreekt.
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Organiseert activiteiten en ondersteunt bij voorkomende werkzaamheden
-
Behoort niet tot het takenpakket: P1-K1-W1 Maakt een planning voor de organisatie van activiteiten
-
Behoort niet tot het takenpakket: P1-K1-W2 Bereidt de uitvoering van activiteiten voor
-
Behoort niet tot het takenpakket: P1-K1-W3 Begeleidt activiteiten
-
Behoort niet tot het takenpakket: P1-K1-W4 Rondt de activiteit af
-
Behoort niet tot het takenpakket: P1-K1-W5 Draagt bij aan een veilig en aangenaam verblijf op een recreatiebedrijf/op locatie
-
Behoort niet tot het takenpakket: P1-K1-W6 Ondersteunt bij voorkomende werkzaamheden op een recreatiebedrijf/op locatie
lees verder