Ewals Cargo Care B.V. Junior Customer Service Employee
Je gaat werken op de afdeling customer service operations Nederland. Jouw dagelijkse werkzaamheden bestaan uit een afwisseling van • Invoeren en controleren van transportgegevens in het systeem; • Voeren van overleg met de klant met betrekking tot laad- en levertijden, eisen en wensen van de klant; • Accepteren van laadopdrachten en bevestigen naar de klant; • Oplossen van vragen en problemen van de klant; • Opvolgen van afspraken met de klant; • Aanvullen van orders en files.
Naar wie zijn wij op zoek?
Wat breng jij mee? • Een goede beheersing van de Engelse, een goede beheersing van de Duitse taal is een pré; • Kennis van Word en Excel; • In mogelijkheden denken en kansen zien ter verbetering. Je bent in staat tot handelen zodra je ziet dat er iets moet gebeuren; • Je bent servicegericht en gaat graag het gesprek aan vanuit oprechte interesse; • Je bekijkt situaties van verschillende invalshoeken en probeert op elke vraag een antwoord te vinden conform onze geldende procedures en richtlijnen.
Wat biedt het bedrijf?
We vinden het belangrijk dat jij het beste uit jezelf kan halen, maar dat we ook het beste uit elkaar halen. Samen met de Ewals Academy bieden we de mogelijkheid bieden voor het volgen van opleidingen. Ook kun je doorgroeien in verschillende lagen van de organisatie. Jouw professionele ontwikkeling heb je bij Ewals Cargo Care in eigen handen.
Wat ga je leren?
- Onderzoekt de customer journey
- B1-K1-W1 Brengt de marktpositie van de onderneming in kaart
- B1-K1-W2 Analyseert de customer journey
- B1-K1-W3 Vertaalt trends en ontwikkelingen naar commerciële kansen
- B1-K1-W4 Brengt het commerciële aanbod van de onderneming in kaart
- B1-K1-W5 Doet verbetervoorstellen voor verkoop, marketing en/of marktbewerking
- Verzorgt marketing- en communicatie-activiteiten
- B1-K2-W1 Inventariseert wensen en behoeften
- B1-K2-W2 Voert marketing- en communicatie-activiteiten uit
- B1-K2-W3 Voert webcare uit
- Verzorgt en optimaliseert import- en/of exportprocessen
- P6-K1-W1 Brengt import- en/of exportmarkten in kaart
- P6-K1-W2 Maakt een import- en/of exportplan
- P6-K1-W3 Ondersteunt import- en/of exportprocessen
- P6-K1-W4 Managet import- en/of exportdocumenten
- P6-K1-W5 Managet orders en de verzending van goederen
- P6-K1-W6 Ontwikkelt verbetervoorstellen voor import- en/of exportprocessen
- Beheert relaties en draagt bij aan het uitvoeren van accountplannen
- P6-K2-W1 Bouwt en onderhoudt een internationaal relatienetwerk
- P6-K2-W2 Voert accountanalyses uit
- P6-K2-W3 Bewaakt de voortgang van een accountplan
- P6-K2-W4 Doet verbetervoorstellen voor een accountplan
- Voert een commercieel traject uit
- P6-K3-W1 Bereidt een commercieel traject voor
- P6-K3-W2 Acquireert klanten en/of opdrachten
- P6-K3-W3 Voert een verkoopgesprek
- P6-K3-W4 Doet klanten een commercieel aanbod
- P6-K3-W5 Verzorgt het interne ordertraject
- P6-K3-W6 Voert aftersales uit
Kenmerken
- Bereid om te werken aan fysieke toegankelijkheid
- Mogelijkheden voor begeleiding op maat
lees verder