Fletcher Hotel Restaurant Uden-Veghel Zelfstandig medewerker leisure & hospitality
1.Plaats in de organisatie De medewerker receptie/reserveringen ontvangt leiding van de front-office manager. 2. Doel van de functie Realiseren van hotel- en zaalreserveringen op een zo gunstig mogelijke wijze qua bezetting en opbrengsten. Ontvangen en te woord staan, evenals in- en uitchecken van gasten. 3. Taken o Behandelen van spontane aanvragen voor reservering van hotelkamers en zalen en verwerken van reserveringen van de verkoopafdeling. Nagaan, a.d.h.v. ontvangen brieven, telexen, faxberichten of telefonische/mondelinge gesprekken van de wensen van binnen- en buitenlandse (potentiële) gasten (aantallen kamers, data, verblijfsduur, ligging, bijzondere wensen e.d.). Nagaan of aan wensen voldaan kan worden, daarbij optimaliseren van de (langere termijn) bezetting evenals de kamer- en zaalopbrengst. Informeren van aanvragers over mogelijkheden/onmogelijkheden van wensen/reserveringen. o Opstellen van offertes, rekening houdend met afspraken kortingen voor speciale groepen
Naar wie zijn wij op zoek?
Gastgerichtheid, vlotte babbel en oog voor detail. Leergierig en enthousiast.
Wat biedt het bedrijf?
Goede begeleiding, leuke omgeving met veel ruimte voor ontwikkeling en groei. Uitzicht op aanstelling.
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Organiseert activiteiten en ondersteunt bij voorkomende werkzaamheden
- P1-K1-W1 Maakt een planning voor de organisatie van activiteiten
- P1-K1-W2 Bereidt de uitvoering van activiteiten voor
- P1-K1-W3 Begeleidt activiteiten
- P1-K1-W4 Rondt de activiteit af
-
Behoort niet tot het takenpakket: P1-K1-W5 Draagt bij aan een veilig en aangenaam verblijf op een recreatiebedrijf/op locatie
-
Behoort niet tot het takenpakket: P1-K1-W6 Ondersteunt bij voorkomende werkzaamheden op een recreatiebedrijf/op locatie
lees verder