Hampton by Hilton Utrecht Centraal Station Front Office Stage bij the Hampton by Hilton Utrecht Central Station
De student word onderdeel van het Front Office Team. Het uiteindelijke doel is om na je stage van ongeveer 5 tot 6 maanden, je volledig bent ingewerkt als Front Office Agent. Je krijgt de verantwoordelijkeheid om mensen te verwelkomen, in en uitchecken, klachten oplossen, aanbevelingen doen, emails beantwoorden, gasten te woord te staan aan de telefoon, reserveringen maken en offertes maken. Af en toe een drankje in de bar te serveren hoort er ook bij. Onze bar is namelijk gelinked aan de receptie. Een uitdagende en wisselede stage, waarin je de kans krijgt volledig jezelf te zijn en te ontwikkelen in een prachtig vak. Diensten wisselen van vroeg naar laat, van doordeweeks naar het weekend. Veel afwisseling dus!
Naar wie zijn wij op zoek?
Je moet niet bang zijn om met gasten te praten, en het leuk vinden om mensen te helpen. Maar vooral lekker jezelf zijn!
Wat biedt het bedrijf?
Zoals eerder benoemd is het het doel dat de stagiair opgeleid word tot Front Office medewerker. Er moet uiteindelijk dus geen verschil meer zitten tussen stagiair en medewerker. Lukt dat? Dan zouden wij het erg leuk vinden als je bij ons in dienst komt na je stage. Meeste van onze stagiaires blijven na hun stage voor een paar uurtjes/dagen per week naast school bij ons werken.
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P4-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P4-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P4-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
- Geeft leiding
- P4-K2-W1 Plant en verdeelt de werkzaamheden
- P4-K2-W2 Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
- P4-K2-W3 Voert formele gesprekken
- Voert beheerstaken uit
- P4-K3-W1 Maakt een operationeel plan
- P4-K3-W2 Maakt een begrotingsvoorstel
- P4-K3-W3 Bewaakt financiën
lees verder