Mother Goose B.V. Stage bij Mother Goose Hotel in hartje Utrecht!
Als Front Office stagiaire ben jij het visitekaartje van Mother Goose Hotel. Je bent (mede) verantwoordelijk voor een unieke ervaring voor iedere gast. Mother Goose gaat net dat stapje verder in gastbeleving, wij brengen de koffers naar de kamer, geven tips van alles wat Utrecht te bieden heeft, van de hipste en leukste restaurants tot de mooiste bezienswaardigheden. Wij maken ook graag de gast het zo prettig mogelijk door alvast een reservering te plaatsen of hen via de City Map te laten zien waar al het moois van Utrecht verscholen zit. Tijdens je stageperiode onderhoudt je nauw contact met iedere gast. Na de inwerkperiode ga je zelfstandig in- en uitchecken en probeer je up-selling uit te voeren. Verder voer je alle administratieve handelingen uit die de Front Office in ons hotel succesvol managen.
Naar wie zijn wij op zoek?
Je weet je zowel schriftelijk als mondeling te verwoorden in de Nederlandse en Engelse taal. Daarbij ben je enthousiast, flexibel en heb je kennis van Word, Excel en pre kennis van reserveringssystemen als o.a. MEWS. Tevens ben je leergierig en staat de gast voor jou centraal dat is een pre. Jij weet als geen ander een persoonlijke klik te maken en net dat stukje extra service te bieden. Je bent representatief en je hebt geen negen tot vijf mentaliteit, wisselende diensten dagen jou juist uit. De stagiaire heeft vanuit zijn eerste twee jaar eerdere stages ervaring opgedaan in de hotellerie.
Wat biedt het bedrijf?
Mother Goose Hotel heeft ervoor gekozen om leerlingen en stagiaires op te leiden omdat wij jou zien als de medewerker van de toekomst! Met jouw frisse blik en nieuwe ideen daag je ons uit om te blijven ontwikkelen. Wij begeleiden en investeren in studenten omdat jij de toekomst bent van onze branche!
Wat ga je leren?
- Verleent service aan (internationale) passagiers/gasten
- B1-K1-W1 Informeert en assisteert passagiers/gasten
- B1-K1-W2 Zorgt voor veiligheid en naleving van regels
- B1-K1-W3 Werkt samen in een (internationaal) team
- Begeleidt (internationale) passagiers op de luchthaven
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K2-W1 Handelt passagiers en bagage af
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K2-W2 Begeleidt instappen en uitstappen van passagiers vanaf de grond
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K2-W3 Handelt bijzondere bagage af
- Begeleidt (internationale) passagiers in het vliegtuig
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K3-W1 Bereidt de vlucht voor
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K3-W2 Begeleidt instappen en uitstappen van passagiers vanuit het vliegtuig
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K3-W3 Begeleidt en verzorgt passagiers tijdens de vlucht
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K3-W4 Rondt cabinewerkzaamheden af
lees verder