Selected Brewing Ingredients BV Wij zijn op zoek naar een enthousiaste collega in ons team!
Customer Service Medewerker (30-40 uur) Wij zijn op zoek naar een enthousiaste collega in ons team! Je maakt onderdeel uit van een klantgericht, gemotiveerd Customer Service team. Je bent het eerste aanspreekpunt (telefonisch, via e-mail en bij ontvangst op ons bedrijf) voor klanten en relaties. Met een goed inlevingsvermogen weet jij klanten op een correcte, toegankelijke, representatieve manier te woord te staan. Jij neemt de telefoon op en staat klanten op een dienstverlenende manier te woord. Er zijn zaken die je zelf kunt oppakken, zoals het verwerken van orders van klanten. Overige telefoontjes schakel je door naar collega’s. Daarnaast ben je een spin in het web voor allerlei uiteenlopende administratieve taken. Customer Service is bij SBI heel belangrijk, omdat onze klanten centraal staan! We zijn op zoek naar een enthousiaste collega die minimaal de Engelse en Nederlandse taal uitstekend beheerst. Je bent verantwoordelijk voor de totale dienstverlening richting klanten!
Naar wie zijn wij op zoek?
• Uitstekende beheersing van Engels en Nederlands (andere talen is een pré). • Je vindt het leuk om klanten te helpen met allerlei vraagstukken. • Vriendelijke telefoonstem en goed kunnen doorvragen. • Aantoonbare ervaring met klantverantwoordelijk zijn. • Pragmatisch, perfectionistisch en proactief. • Dienstverlenend en relatiegericht. • Je hebt een goed geheugen, bent accuraat, betrokken en levert kwaliteit. • Stressbestendig, gezien de veelzijdige werkzaamheden.
Wat biedt het bedrijf?
• Een afwisselende baan, elke dag is anders! • Informele en gezellige sfeer in het team; binnen een dynamisch en resultaatgericht bedrijf. • Een leuke branche met ambachtelijke vakmensen die hun passie voor het bierbrouwen belangrijk vinden. • Kwaliteit en service staan hoog in het vaandel! • Geen sales-targets, geen acquisitie, maar leuke dienstverlenende gesprekken • Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid. • Mogelijkheden om jezelf te ontplooien en mee te groeien met het bedrijf. • Uitzicht op vast arbeidscontract bij goed functioneren. • Pensioen bij Allianz PPI.
Wat ga je leren?
- Onderzoekt de customer journey
- B1-K1-W1 Brengt de marktpositie van de onderneming in kaart
- B1-K1-W2 Analyseert de customer journey
- B1-K1-W3 Vertaalt trends en ontwikkelingen naar commerciële kansen
- B1-K1-W4 Brengt het commerciële aanbod van de onderneming in kaart
- B1-K1-W5 Doet verbetervoorstellen voor verkoop, marketing en/of marktbewerking
- Verzorgt marketing- en communicatie-activiteiten
- B1-K2-W1 Inventariseert wensen en behoeften
- B1-K2-W2 Voert marketing- en communicatie-activiteiten uit
- B1-K2-W3 Voert webcare uit
- Voert een commercieel traject uit
- P1-K1-W1 Bereidt een commercieel traject voor
- P1-K1-W2 Acquireert klanten en/of opdrachten
- P1-K1-W3 Presenteert en profileert het commerciële aanbod van de onderneming
- P1-K1-W4 Voert een verkoopgesprek
- P1-K1-W5 Doet klanten een commercieel aanbod
- P1-K1-W6 Verzorgt het interne ordertraject
- P1-K1-W7 Voert aftersales uit
Kenmerken
- Mogelijkheden voor begeleiding op maat
- Met uitzicht op een vaste baan
lees verder