Holiday Inn Express The Hague Parliament F&B agent
Om 06.45 uur begint je dag. Je start met een koffie en je hebt nog even de tijd om bij te praten met je collega’s. Om 07.00 uur begint het ontbijt. Als de eerste gasten komen begroet je ze en vraag je naar hoe hun verblijf is. Je noteert het kamer nummer en vraagt of er speciale wensen zijn. Indien er vragen zijn van de gasten beantwoord je deze zo goed mogelijk. Je vindt het leuk om die extra stap te zetten en de connectie te maken met de gasten. Je merkt dat de items op het buffet erg hard gaan en communiceert naar de keuken wat er bijgevuld moet worden. Na een aantal weken heb jij helemaal je draai gevonden! Je weet gasten vriendelijk te woord te staan en zorgt dat zij zorgeloos van hun ontbijt kunnen genieten. Wanneer ontbijt voorbij is maak je het lunchbuffet gereed voor een meeting groep die in het restaurant komen lunchen. Om 13:30 is de lunch voorbij en je checkt wat er opgeruimd en bijgevuld moet worden voor je collega’s.
Naar wie zijn wij op zoek?
Taken en verantwoordelijkheden: Je bent een gastheer/-vrouw voor onze gasten. Een praatje maken met de gasten vind je hartstikke leuk en doe je met enthousiasme; Je bent verantwoordelijk voor de gehele voorbereiding, aanvullen en bestellen van het ontbijt; Tevens zorg je voor het schoonmaken Functie-eisen Communicatief vaardig in de Nederlandse en Engelse taal; De dienstregeling van het openbaar vervoer belemmerd jou niet om op tijd aanwezig te zijn; Het attent zijn op wensen van gasten en naleven van de gestelde regels. Wie ben jij?Je bent een vrolijk ochtendmens; Je werkt graag in teamverband; Je hebt een proactieve houding; Je bent gast- en servicegericht;
Wat biedt het bedrijf?
Wat bieden wij? Een jonge en dynamische werkomgeving; Doorgroeimogelijkheden binnen zowel support office(o.a. Finance en Groeps reserveringen) als de verschillende TVHG hotels; Stagevergoeding Ruimte voor eigen initiatief; Korting bij meer dan 5500 IHG hotels wereldwijd; Korting op zorgverzekering en fitness; Gezellige feestjes en borrels; Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en training.
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P2-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P2-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P2-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
lees verder