Telecombinatie Lohmanplein (Junior) accountmanager
Wat ga je doen? Als junior account manager in onze bedrijf adviseer je binnen zowel buiten onze klanten bij hun aankoopbeslissing van mobiele telefonie en thuispakket. Je bent goed op de hoogte van het aanbod van de verschillende aanbieders en door je klant goed uit te vragen kun je de best passende oplossing aanbieden. Daarnaast krijg je uiteenlopende vragen onder andere over abonnementen, telefoongebruik of defecte mobiele telefoons. Je zorgt ervoor dat je alles administratief goed verwerkt. Je houdt overzicht en zorgt ervoor dat de winkel er verzorgd uitziet. Je vormt een hecht team met je collega’s en er heerst een gezonde concurrentie.
Naar wie zijn wij op zoek?
Wij zijn op zoek naar een stagiaire met ervaring en kennis van Apple- en Samsung-producten en telefonie zaken. De ideale kandidaat beschikt over sterke technische vaardigheden, kan klanten professioneel te woord staan, en heeft een talent voor het oplossen van problemen met telefoons en aanverwante producten. Daarnaast is goede communicatieve vaardigheid en klantgerichtheid essentieel.
Wat biedt het bedrijf?
Wij bieden een stageplek in een dynamische winkelomgeving, waar je praktische ervaring kunt opdoen met Apple- en Samsung-producten en diverse telefoniezaken. Je krijgt de kans om je vaardigheden in klantenservice en probleemoplossing verder te ontwikkelen, onder begeleiding van ervaren professionals. Daarnaast bieden wij een leerzame en ondersteunende werkomgeving met mogelijkheden voor groei en ontwikkeling.
Wat ga je leren?
- Onderzoekt de customer journey
- B1-K1-W1 Brengt de marktpositie van de onderneming in kaart
- B1-K1-W2 Analyseert de customer journey
- B1-K1-W3 Vertaalt trends en ontwikkelingen naar commerciële kansen
- B1-K1-W4 Brengt het commerciële aanbod van de onderneming in kaart
- B1-K1-W5 Doet verbetervoorstellen voor verkoop, marketing en/of marktbewerking
- Verzorgt marketing- en communicatie-activiteiten
- B1-K2-W1 Inventariseert wensen en behoeften
- B1-K2-W2 Voert marketing- en communicatie-activiteiten uit
- B1-K2-W3 Voert webcare uit
- Voert het accountmanagement uit en beheert relaties
- P4-K1-W1 Voert accountanalyses uit
- P4-K1-W2 Stelt een accountplan op
- P4-K1-W3 Coördineert het uitvoeren van een accountplan
- P4-K1-W4 Evalueert een accountplan
- P4-K1-W5 Bouwt en onderhoudt een relatienetwerk
- Voert een commercieel traject uit
- P4-K2-W1 Bereidt een commercieel traject voor
- P4-K2-W2 Acquireert klanten en/of opdrachten
- P4-K2-W3 Voert een verkoopgesprek
- P4-K2-W4 Doet klanten een commercieel aanbod
- P4-K2-W5 Verzorgt het interne ordertraject
- P4-K2-W6 Voert aftersales uit
lees verder