Pitt-IT BV Toekomstige Skilled Servicedesk Engineer gezocht!
Binnen de MSP omgeving van Pitt wordt je ingezet binnen het team voor een klant dat werkzaam is binnen de food sector. Deze klant heeft meerdere locaties door het hele land waarbij de locaties bestaan uit gebruikers uit de productie en van kantoor. Hierdoor zijn de werkzaamheden divers en leer je omgaan met de cultuur binnen de foodsector (urgentie en prioriteit). Werkzaamheden - Werken met ITSM voor een MSP, eerst digitaal daarna ook telefonisch; - Werken met Active Directory (groepen overnemen, licenties toekennen, etc.) - Werken in een Microsoft Admin omgeving; - Werken in de Azure omgeving; - Overname werkplek met verschillende overnametools; - Verhelpen van standaard Windows troubleshooting (zowel Windows 11 als Office);
Wat biedt het bedrijf?
Wat kom je leren? Als MSP dienstverlener zijn de klanten en gebruikers externe klanten, waardoor dienstverlening hoog in ons vaandels staat. Hierdoor leer je bij Pitt dat je tickets zowel mondelijk als schriftelijk op een volledige en correcte manier dienst af te handelen. Pitt onderscheid zich ook ten opzichte van andere MSP’s in de communicatie en omgang richting (externe) collega’s, eindgebruikers en stakeholders. Zo leer je het belang van heldere communicatie toe te passen binnen ITSM-omgevingen. Hierdoor leer je: - Werken conform ITIL-normen; - Het belang van heldere en volledige communicatie; - Werken met changes en incidents binnen een ITSM omgeving; - Werken met Powershell binnen Active Directory;
Wat ga je leren?
- Ondersteunt gebruikers
- B1-K1-W1 Handelt meldingen af
- B1-K1-W2 Instrueert gebruikers
- B1-K1-W3 Installeert, configureert en beheert gebruikersdevices
- Beheert de infrastructuur
- B1-K2-W1 Installeert en configureert netwerk- en infrastructuuronderdelen
- B1-K2-W2 Beheert en monitort netwerk- en infrastructuuronderdelen
- Beheert applicaties
- B1-K3-W1 Adviseert over, installeert en configureert applicaties
- B1-K3-W2 Onderhoudt applicaties
- Ontwikkelt digitale informatievoorzieningen
-
Behoort niet tot het takenpakket: P2-K1-W1 Ontwerpt een informatievoorziening
- P2-K1-W2 Automatiseert processen
-
Behoort niet tot het takenpakket: P2-K1-W3 Beheert databases
- Controleert de security
-
Behoort niet tot het takenpakket: P2-K2-W1 Geeft security advies en verbetert de security
-
Behoort niet tot het takenpakket: P2-K2-W2 Reageert op security incidenten
lees verder