Hotel de Tabaksplant B.V. Meedoen in het echte werk en echte ervaring op doen?
In een klein team met grote ambities werk jij mee met alle voorkomende werkzaamheden. Ons team is zelfstandig in haar/zijn werkzaamheden dus na jouw inwerkperiode ben jij dit ook. Dynamisch en klein collegiaal team waarin de wensen van de gast centraal staan. Na de inwerkperiode werk jij zelfstandig conform de receptie shift-tijden en verzorg jij onze gasten tijdens het ontbijt, incheck, uitcheck enz. Jij maakt offertes en bevestigingen zodat de gast vooraf goed is geïnformeerd. Kortom alles doen voor de gast! Echter schoonmaak werkzaamheden horen er ook bij want een schone receptie en ontbijtzaal is ook zorgen voor de gast.
Naar wie zijn wij op zoek?
Luisteren en vragen. Het lijkt zo eenvoudig maar het is zo moeilijk. Maar voor ons wel belangrijk. Alleen door goed te weten wat de gast wilt kan er een passend aanbod worden gedaan Uiteraard is goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal zeer belangrijk om misverstanden met onze gasten te voorkomen. Kennis van het office pakket is denken wij wel aanwezig, toch?!
Wat biedt het bedrijf?
Bij ons doet iedereen volledig mee, geen speciale stage-klussen zoals het beruchte kopieren. Na het inwerken heb jij dezelfde verantwoordelijkheden en taken als jouw collegae
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P2-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P2-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P2-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
lees verder