Avenue Hotel Front Office Stagiaire in hartje Amsterdam!
Jouw taken en verantwoordelijkheden bestaan onder andere uit: In- en uitchecken van de internationale gasten, met de bijbehorende administratieve afhandeling; Het uitvoeren en tegemoetkomen aan de wensen van gasten en zorgen voor goede informatievoorziening; Gasten de weg wijzen in Amsterdam, informeren over openingstijden van musea en attracties; Up-selling, zoals het verkopen van museumtickets; Op correcte wijze afhandelen van binnenkomende telefoongesprekken en e-mails; Verwerken van betalingen; Guest relations taken uitvoeren; Invoeren van reserveringen; De laatste beschikbare kamers aan de balie voor de best mogelijke prijs verkopen aan walk-ins. Hiernaast zal je een dag meelopen met de technische dienst, het ontbijt team en de housekeeping.
Naar wie zijn wij op zoek?
• Je volgt een hotelopleiding op MBO niveau 3 of 4 • Je hebt oog voor detail • Je bent representatief, resultaatgericht en pro-actief • Je bent gastvrij en gaat voor het “wow-effect” • Je bent zelfstandig, maar je kan ook goed werken in teamverband • Je hebt een positieve attitude • Je bent bij voorkeur woonachtig te Amsterdam • Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels, een derde taal is een pré
Wat biedt het bedrijf?
• Je leert onder anderen gasten te ontvangen, omgaan met klachten en samen met je team zorg jij voor een hoge gasttevredenheid • Een stagevergoeding van €700,- gebaseerd op 38 urige werkweek • Een veelzijdige en uitdagende stage voor minimaal 16 weken (38 uur per week) • Een informele en collegiale werksfeer • Een erkend leerbedrijf bij SBB (voormalig Kenwerk)
Wat ga je leren?
- Verleent service aan (internationale) passagiers/gasten
- B1-K1-W1 Informeert en assisteert passagiers/gasten
- B1-K1-W2 Zorgt voor veiligheid en naleving van regels
- B1-K1-W3 Werkt samen in een (internationaal) team
- Begeleidt (internationale) passagiers op de luchthaven
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K2-W1 Handelt passagiers en bagage af
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K2-W2 Begeleidt instappen en uitstappen van passagiers vanaf de grond
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K2-W3 Handelt bijzondere bagage af
- Begeleidt (internationale) passagiers in het vliegtuig
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K3-W1 Bereidt de vlucht voor
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K3-W2 Begeleidt instappen en uitstappen van passagiers vanuit het vliegtuig
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K3-W3 Begeleidt en verzorgt passagiers tijdens de vlucht
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K3-W4 Rondt cabinewerkzaamheden af
lees verder